Отвратительный банк: неправомерно списанные комиссии, отвратительная работа службы поддержки
Была списана комиссия за Привилегии плюс, пакет услуг по этой программе предоставлен не был. Было составлено обращение № 1663464 по которому было 20.03.2024 сообщено, что комиссия будет возвращена до конца Апреля (!!!). Апрель прошел, комиссия возвращена не была. Сейчас служба поддержки составлила новое обращение, по которому мне надо ждать еще 30 дней. Вопросы следующие:
1. Почему составляется новое обращение по вопросу, по которому банк УЖЕ принял решение, но не исполнил
2. Почему по неправомерно списанной комиссии (по которой не были предоставлены услуги) денежные средства обещаются к возврату в такие длинные сроки (40 дней!!!), а по факту не возвращается
3. Почему минимальное время ответа оператора в чате 40 мин - 1 час? Каковы стандарты работы чат-поддержки банка?
Крайне не рекоменудую никому этот банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...
Благодарность представителю
Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по...
Благодарность сотруднику
Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о...