Недавно столкнулся с ситуацией в Газпромбанке, которая заставила меня задуматься о прозрачности банковских услуг. При снятии наличных в размере 100 000 рублей через банкомат банка-партнера ВТБ была взимаема комиссия в размере 870 рублей, о чем я не был предупрежден заранее. Информация о такой комиссии отсутствовала на сайте банка, что вызвало у меня недоумение.
После обращения в чат-поддержку, мне было сообщено о тарифах банка, но оператор поддержки отключился, не предложив мне возможность написать обращение. Это поведение показалось мне непрофессиональным и несправедливым.
Однако, после создания официального обращения, ситуация была разрешена в мою пользу, и комиссия была возвращена. Я благодарен банку за оперативное решение проблемы, но хотел бы подчеркнуть важность предоставления полной и доступной информации о тарифах и комиссиях, а также улучшения качества обслуживания в чате поддержки.
В целом, мой опыт с Газпромбанком оставил смешанные чувства. С одной стороны, я доволен быстрым возвратом комиссии, с другой — процесс получения информации и общения с поддержкой оставил желать лучшего.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Благодарность представителю
Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по...
Благодарность сотруднику
Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о...
Спасибо
Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные...
Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта
Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и...
Газпромбанк в г.Курске лучший и его сотрудники!
Заказал дебетовую карту Газпромбанка, вечно другие блокируют на переводы,слышал что Газпромбанк лояльный банк для клиентов.Привезла мне её девушка К-ва Е. А. в городе Курске,быстро...