Саботируют ответ

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение и ожидание в рассмотрении Вашего вопроса. При поступлении каждого Заявления от наших Клиентов мы делаем все возможное, чтобы предоставить ответ как можно быстрее. Иногда для рассмотрения вопроса нам требуется дополнительное время. По результатам проведенной проверки информация Банком не подтверждена, требуемые документы в Банке отсутствуют. В общих чертах отметим, что для выбора негосударственного пенсионного фонда (НПФ) и перевода пенсионных накоплений было необходимо, в первую очередь, желание Клиента. Все условия программы перевода пенсии в Негосударственный пенсионный фонд (далее НПФ) разъяснялись Клиенту при обращении в отделение Банка. В случае если Клиентом оформляется и заверяется необходимый пакет документов, после отправки данных документов, НПФ направляет Клиенту подтверждающее перевод смс- сообщение. Перевод в НПФ мог быть осуществлен на основании добровольного согласия Клиента с использованием ЭЦП, согласие на формирование которой получается посредством смс-сообщения. Таким образом, перевод пенсии в Негосударственный пенсионный фонд может быть произведен только на основании согласия Клиента. Для получения информации о Негосударственном пенсионном фонде, размере накоплений и получения документации рекомендуем обратиться через сайт «Госуслуги», сервис «Проверка лицевого счета в СФР», с личным визитом в Социальный фонд России (СФР) или Многофункциональный центр госуслуг (МФЦ). Письменный ответ на Ваше обращение направлен на Вашу электронную почту. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»