«Хватайка», игра от банка и помощь с ответами на вопросы по ней,в чате

Добрый день!Банк систематически мотивирует нас своими предложениями и проявляет лояльность в них,тем самым толкая нас на продолжение отношений с ним,например предлагает сыграть в игры и очередной раз порадовал нас новым проектом,игра 'Хватайка' в мобильном приложении,где реально выиграть приз как денежный,так вещевой.Начал вникать,играть,но вопросы остались и всë не решался задать их.

Обратился в чат 08 апреля 2024, в 07:47, ответили мгновенно,оператор Ангелина сориентировалась и перевела на проф.специалиста Викторию,я у неë поинтересовался,что согласно правилам при покупке от 2000 р.,а я незадолго еë совершил,должна быть предоставлена попытка,вне тех попыток в игре,которые нам предоставляют каждые сутки,когда она будет,на что дали понятный ответ;

По одной попытке начисляем за каждые 2000 ₽, потраченные с любой карты Альфа-Банка. Учитывают все траты, кроме переводов друзьям и оплате через СБП.

Попытки за траты начисляют в течение 5 дней,видимо это время доя подтверждения операции,согласен,жду.

В игре могут выпасть разные призы и в том числе игрушки с изображением животных,мы их собираем в коллекции,их пять (по пять животных в коллекции) и обещают выплатить за коллекцию 1000 р,но возник вопрос,за каждую или за все собранные коллекции,игра длится до 14.05.24.,надо торопиться и она пояснила;

Всего в игре 5 коллекций животных. Одни и те же игрушки могут выпадать несколько раз. За каждую собранную коллекцию даём приз 1000 ₽. Информация о том, какие есть коллекции, какие игрушки уже собраны, а какие ещё не собраны, есть в разделе «Коллекции». Перейти в него можно по кнопке внизу экрана «Мои призы».

Игра интересна,выгоду от участия получаю,с моими вопросами оператор справился на отлично,помог во всëм разобраться,не отвлекал на агрессивно навязчивые предложения,с подобным отношением не сталкивался в чате в прошлом и банке в целом,что говорит о клиентоориентированности,все в рамках моих вопросов,диалог оставил приятное впечатление о сотруднике банка.Спасибо за помощь и внимание!

Скрины переписо в чате,скинул Вам на эл.почту.Благодарю!