Газпромбанк - обманщик, цинично издевается над пенсионерами

      Я пенсионер, ветеран труда, мне 65 лет. В первых числах марта 2024 г. я подключилась к акции "Карта для мечты", которая должна продлиться до 31 июля. Кэшбэк 25% баллами начисляется за покупки в супермаркетах, АЗС, одежда, обувь, такси, общественный транспорт и аптеки. Для получения кэшбека необходимо совершать покупки от 5 тысяч рублей в месяц.

      Подключалась к акции в режиме телефонного звонка с помощью сотрудника Горячей линии Газпромбанка, т.к сама затруднялась. Все сделала, точно так, как меня проконсультировал оператор Call-центра. Оператор уверил меня, что к акции подключены обе мои дебетовые карты Газпромбанка: пенсионная и классическая. Через несколько дней, когда не обнаружила подтверждения о подключении к Акции в мобильном приложении, обратилась на Горячую линию. Информации о моем участии в Акции до сих пор нет мобильном приложении банка. Была возмущена, как долго пришлось ждать соединения с оператором (17 минут), потом со мною грубо обращались операторы, отделывались ничего не объясняющими фразами и бросали трубку. Мне пришлось перезванивать до 10 раз. И каждый раз ждать на линии не менее 10 минут. Это полный беспредел. Они, наверное, уверены, что пенсионеры - это самая беспомощная часть населения. С пенсионерами можно не церемониться?

       Далее в течении всего апреля я буквально через день звонила на Горячую линию с вопросом, где мой кэшбэк баллами за покупки, совершенные в течение всего марта. Ответ был каждый раз одинаковый: "Кэшбэк начисляем 1 раз в следующем месяце. В какой день это произойдет не можем сказать. Ждите!"

        Сегодня 2 мая. Обещанный кэшбек ни за март, ни за апрель мне не зачислили. В очередной раз с трудом дозвонилась до Горячей линии. И тут через 2 месяца мне наконец-то объявили, что я совершала покупки с пенсионной дебетовой карты, которая оказывается не была подключена к Акции. И в очередной раз бросили трубку! 

         От такой наглости и вероломства я беспредельно возмущена. Видимо мне придется обратиться в администрацию Президента. Там должны знать, как Газпромбанк, являющийся государственным банком, дискредитирует политику нашего Президента по оказанию всемерной поддержки пожилым людям. От всей этой ситуации я оказалась на грани гипертонического криза.

        Обидно еще и потому, что 1 марта 2024 г. одновременно с участием в Акции я открыла в Газпромбанке еще и "Накопительный счет" на очень солидную сумму. Принесла им свои деньги, а они вот так обошлись со своей лояльной клиенткой.

        Я действительно полна решимости написать письмо в Администрацию Президента. Банк с государственным участием не имеет права подобным образом вести себя с гражданами, а тем более с ее самой незащищенной часть - пенсионерами!!!