Отзыв по работе банка

Самый клиентоориентированный банк с которым сталкивалась!

Я написала в чат 01.05.2024 после чего помощник перевер на работника Наталью. У меня был вопрос касаемо системы кэшбека. заявка быстро обработалась и я получила полный ответ касаемо системы начисления. Думаю тиньков единственный банк с физическим кэшбек ( месяц копиться и начисляется и его можно реализовать по своему желанию, а не по условиям программ лояльности с партнерами банка ) за это твердая 5 из 5!

Банк всегда на связи, для меня как клиента это очень Важно , не нужно по 10 минут угововарить голосового помощника ( думаю вы поймите про какой банк речь ) чтоб перевели на оператора. Операторы всегда вежливые , без лишних эмоций выполняют свою работ. огромный плюс службе безопасности, что карту не заблокируют если был привышен лимит ( не нужно бежать в банк и доказывать почему у тебя эти деньги, очень странно конечно для чего некоторым банкам эта информация) 

Еще была спорная ситуация с маркетплейс (вб) мне не возвращали деньги за возвратный товар почти месяц, указали карты которые не были даже в моем пользовании , я обратилась на горячую линию Тинькофф , банк самостоятельно создал заявку и связался с маркетплейсом ( так как я оплачивала покупку кредитной картой) , после обращения деньги мне вернули через 3 дня.

Так же был случай опаздывала на подачу документов, мне нужны были реквизиты карты в формате документа я позвонила на горячую линию , не помню как зовут оператора, объяснила ситуацию, что срочно нужно и нету времени самой через приложение печатать выписку. Я не успела договорить как мне пришла выписка уже на почту 09.04.24 в 11:18 , а документы мне нужно было подать в 11:30 09.04.24 и соотвественно я все успела сделать!

Самый лучший банк, всегда на связи и всегда помогут, без надоедливых голосовых помощников, вопросы можно быстро решить через чат, если грамотно не могу изъяснить вопрос , звоню на прямую и не жду пока меня переключат на 150 коллег которые компитенты, быстро и оперативно.