Карта Union Pay и сервис банка

Решил оформить карту дебитовую Union Pay, так как собирался ее пользоварться за границей и соотвественно лучше было оформить именную карту, что бы не было вопросов при дальшейшем использовании. 

По итогу оформил именную пластиковую карту UP за 5000р. в офисе банка. Так же в офисе сказали - если выполнить условие трат по карте в месяц 10 к первые три месяца, то 3 тысячи вернется на карту. Условие не сложное и я его конечно выполнил со своей стороны, при обращении в чат банка оператор сообщил мне что я не участвую в акции , т.к именная карта не участвует в акции. 

  Вопрос к Газпромбанку - почему на этпае общения и в отделении банка и в чате об этом не было сказано заранее , тем более что в отделении банка об акции я подробно распрашивал. Знал бы заранее что такая история возможно заказал бы карту в другом банке.

Поддерджка банка онлайн очень и очень плохо работает - как долгое ожидание оператора до 15 -30 минут можно ждать ответа в чате, по телефону оператор - тараторил по скрипту и по факту пришлось его настраивать на ответ. В оделении обслуживание было без нареканий. Имею опыт общения с несколькими банками и поэтому понимаю что мои претензии обоснованы.

по итогу:

1 Если кто будет оформлять именную дебетовую UPay - то в акции возврат 3 тысяч почуаствовать не получится

2 По факту общения с банком - не появилось желание нести сюда длинные деньги на депозит и уж тем более использовать другие продукты банка. ( благо есть намного лучьше банки - знаю о чем говорю)

3 Работники банка - можете не отвечать, так как ваш корявый ответ- отписка уже понятен и признавать свою вину вы конечно не готовы