Не выдали одобренную дебетовую карту

02.05.2024 15:11

1346

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

30.04.2024 на сайте Банки ру увидел рекламный баннер Совкомбанка о возможности получения дебетовой карты. Это предложение меня заинтересовало и я пройдя по ссылке заполнил все обязательные поля и предоставил доступ к своим данным в Госуслугах. Банк принял положительное решение, уведомив меня, что со мной свяжутся сотрудники банка. 01.05.2024 мне позвонили операторы, мы сверили анкетные данные, я выбрал удобный мне офис (Самара, Гагарина, 30), после чего пришла смс с подтверждением, что меня в офисе ждут. 02.05.2024 я пришёл в указанный офис, получил талон "Х017". Сотрудник Банка взял мой паспорт, в системе ничего не увидел, сказал, что всё нужно оформить заново и потребовал ещё СНИЛС... СНИЛС, Карл!!! я сотруднику объяснял, что карта мне уже одобрена и кроме паспорта никаких документов не требуется. Теряется смысл того, что Банк получил мои данные из Госуслуг. В итоге сотрудник не стал меня обслуживать, я попросил позвать старшего или замрука, но сотрудник пояснил, что он в офисе один и за всех. Очень плохо, что с первого раза с вашим Банком у нас не заладилось.

Совкомбанк

2024-05-03T14:11:54+03:00

Уважаемый Автор! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Консультация, проведенная сотрудником при Вашем обращении в отделение Банка, стала предметом детального анализа. Приносим извинения за доставленные неудобства. Дополнительно, с Вами уже связался Руководитель отделения. Ожидаем Вас в офисе Банка, в соответствии с достигнутой договоренностью. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

user-469516614662

2024-05-16T05:04:02+03:00

Звонил руководитель отделения, проблему решили.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.24%

решено проблем

73 923

отзывов

72 915

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оценка5 user-256322013835 Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...

Совкомбанк

Отзыв user-664926429268 Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...

Совкомбанк

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов user-537926424544 Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...

Совкомбанк

Хорошее обслуживание премиум - класса user-787726407834 Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек...

Совкомбанк

Подсказали как поменять код-пароль от приложения user-121216437789 7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...

Совкомбанк

Помощь в оформлении user-611214086696 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.

Совкомбанк

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки user-795519650191 Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...

Совкомбанк

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Хорошее обслуживание премиум - класса

Оценка 5

Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026