Некомпетентный сотрудник банк лишает банк вкладчиков!!!

02.05.2024 15:14
1081
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день, 30.04.2024 посетила отделение Алексеевское по адресу Москва проспект Мира 85.Со мной работала операционистка Д-ва Е. А. Так вот обращаюсь к руководству банка, почему у вас операционистами работают некомпетентные сотрудники??? Из за того, что она была в плохом настроении или не знает, как открывать счет, каковы правила открытия, какие проценты начислятся, банк чуть не лишился клиента!!! Сотрудница Д-ва неправильно информировала меня о сроке открытия счета и получения максимального процента. Если бы я сама не зашла в приложение и не попробовала открыть счет и посмотрела сколько процентов там получилось, сотрудница в течение 10 минут убеждала меня, что процент для меня пониженный. Прошу разобраться в данной ситуации, наказать некомпетентного сотрудника, который делает все, чтоб клиент не открыл счет.... Готова подъехать в отделение и поднять камеры!! 

ПСБ
ПСБ
2024-05-08T15:53:12+03:00
Здравствуйте. Провели проверку - 30.04.2024г. Вы обратились в офис «Проспект Мира» с целью открытия Накопительного счета под повышенную процентную ставку. По условиям счета повышенная ставка применяется, если у клиента не было Накопительных счетов в Банке за последние 90 дней, о чем сотрудник Вас проинформировал и сделал проверку в системе Банка. В Вашем случае с момента закрытия, ранее открытого Накопительного счета, прошел 91 день. К сожалению, в момент открытия счета, из-за технической ошибки в программе, у сотрудника фиксировалась базовая процентная ставка. Вам было предложено проверить возможность открытия счета под повышенную ставку в приложении и затем внести необходимую сумму через кассу Банка. Видим, что именно так Вы и поступили. Возможно, между Вами и сотрудником возникло недопонимание. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,55
средняя оценка
14.57%
решено проблем
4 193
отзывов
4 135
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

16.09.2026 обратилась в офис на ДО Герцена в 18:50. Попала к сотруднику Дарье в 5 окно. Не смотря на мой длительный вопрос не отказала в помощи и задержалась на рабочем месте. Мне... Читать полностью

17.09.2026

Выражаю благодарность за чуткое отношение к клиентам

Оценка 5

14.09.2026 я обратился в офис банка с вопросом по действующему вкладу, его я ранее открывал через приложение. Уточнял у менеджера нюансы закрытия счета и снятия с него средств... Читать полностью

16.09.2026

ПСБ поддержка

Оценка 5

Увидел на сайте банки ру акцию по получению псб карты. Заказал. На следующий день решил спросить в банке какие сейчас у них накопительные счета и вклады. Позвонил на линию... Читать полностью

16.09.2026

Консультация по вкладу и карте

Оценка 5

Добрый день! Изначально обратилась с вопросом разместить денежные средства под выгодную ставку. Планировала это сделать самостоятельно. Для этого мне нужен доступ в личный кабинет... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо Керчь

Оценка 5

Сегодня, 14 сентября, обратилась в банк ПСБ город Керчь ул. Советская 20. для оформления вклада. У входа меня встретили с теплом и улыбкой Анна Т-ко. Меня провели в кабинет, я вип... Читать полностью

14.09.2026

Вклад в победу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ПСБ банка находящегося по адресу Вахитова д.12 14.09.2026г обратился в офис, хотел забрать свои деньги и унести в другой банк, но... Читать полностью

14.09.2026

Благодарю за важную информацию

Оценка 5

Я слышала, что по социальному вкладу ставка повысилась до 31%. А у меня открыт такой же вклад под 15,8%. В чате в 22:48 11 сентября я спросила повысилась ли также по нему ставка... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка