Очень довольна обращениями в альфа банк

02.05.2024 15:27
317
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Большое спасибо альфа банку за то, что всегда на связи, вовремя подскажут, помогут и ответят на любой вопрос. 15 апреля в 7 утра я потеряла свою карту. Мне очень быстро ответили по телефону, заблокировали счет и вход в мобильный банк. Всего за 2 дня была готова уже новая карта. В отделении сотрудник помог проверить все списания и счета. Служба поддержки в чате всегда отвечает очень быстро, доброжелательно, помогает решить все вопросы. Приложение банка тоже очень удобное и понятное, мне его устанавливали в отделении банка)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-30T21:45:16+03:00
Спасибо за отзыв! Напишите, пожалуйста, дату и время посещения отделения банка. Сколько времени заняло обслуживание? Какие у вас были вопросы, и как вам помогли их решить? 13.06.2024 Спасибо за дополнение. Оценку засчитываем.
user-867417982698
2024-05-13T16:07:34+03:00
19 апреля в 17 часов. Мне нужно было забрать новую карточку (после блокировки старой). Так же проверить списания с карты, счета, сделать мне доступ в мобильное приложение банка. Помогли со всем, подсказали. Обслуживание было около 20 минут
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-17T10:32:45+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте, пожалуйста, на их почту responses@banki.ru дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка