Плановый перевыпуск карты жителя

Случайным образом узнала, что у моей карты жителя (ЕКП), выпущенной в Сбере, заканчивается срок действия 31 мая. Зашла в мобильное приложение и увидела информацию. Обычно в приложение не захожу, картой пользуюсь только как транспортной, пополняю через СБП. Цифры на самом пластике давно поистерлись, так что разобрать срок эксплуатации проблематично. Первый звоночек: интересно, почему Сбербанк не присылает оповещение в виде смс или пуш о необходимости менять карту? Ну, это мелочи по сравнению с тем, что началось потом. Спрашиваю у оператора в чате моб. приложения: «Мне карту ЕКП перевыпустят автоматически, или я должна сама какие-то манипуляции произвести?» Отвечают: «Если планируете пользоваться картой дальше – нажимайте “перевыпустить”, сделаем новую». Интересуюсь дальше: «Меня предупреждает система, что как только я нажму кнопку “перевыпустить”, имеющийся у меня сейчас на руках пластик тут же заблокируется. Меня это не устраивает, так как это моё платежное средство в общественном транспорте». Отвечают: «Не волнуйтесь, физическая карта действительно заблокируется, но вы тут же сможете активировать цифровую карту и пользоваться ей, пока изготавливается новая». Выполняю указанные оператором рекомендации и вижу, что цифровую карту жителя активировать нельзя, пока не получу новый пластик. Вот и приехали. У меня два вопроса к сотрудникам банка: 1. Почему в отношении карты ЕКП нельзя сделать такую же процедуру замены: пока не получена новая карта, старая карта с неистекшим сроком продолжает действовать? 2. Почему пока изготавливается новая карта жителя – этот самый житель должен оплачивать проезд в общественном транспорте по полному тарифу (70 руб. против 47 руб.)?