Формальный ответ на запрос по одностороннему увеличению процентной ставки
Являюсь зарплатным и премиальным клиентом Газпромбанка, в начале сентябре 2023 года пришло письмо о нарушении мной условий кредитного договора и с предупреждением, что ставка вырастит через 30 календарных дней. Пришел в отделение банка в течении недели, принес все документы подтверждающие страхование объекта, жизни и здоровья (до этого все их отправлял по электронной почте и получал подтверждение банка о получении) - документы приняли и отправили в главный офис на рассмотрение. В конце сентября (до истечения 30 календарных дней) в день планового списания, платеж по ипотеки подняли на 30 тыс руб. К дате планового платежа уже в октябре процентную ставку вернули на начальную, но платеж октября был завышен и почему то вся сумма взыскана в пользу процентов по кредиту и 0 руб 00 коп. в пользу остатка задолжности. В октябре 2023 в отделении написал дополнительное заявление с просьбой выполнить перерасчет или предоставить обоснование и расчет плат по этим моментам. В течение 3 месяцев получал смс, с извинениями, что вопрос еще не решен и будет рассмотрен в ближайшее время, по итогу получил формальный ответ - "Банк не намерен пересматривать свое решение". Сотрудники банка в отделении банка говорят, что это не в их зоне ответственности и могут, только принимать завяление, поднимать его приоритет рассмотрения (фиксируя жалобы клиентов).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы об ипотеке Газпромбанка
Ипотека
Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07...
Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита
Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно...
Благодарность
Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее...
Числится действующая ипотека в вашем банке
Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...
Понравилась консультация в контакт-центре
Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...
Благодарность за качественную консультацию
Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...
Профессиональный подход
Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...