Благодарность

02.05.2024 18:21
239
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Консультанты Софья Ш-ва и Амелия К-ва дали полную и обнадеживающую информацию ... Объяснили какие условия и как надо выполнять для получения наград от банка...и вот неожиданно уже первые результаты + 100 и 500 балов большие рассрочки по платежам... конечно самому трудно разобраться во всех тонкостях, поэтому вижу, многие обижаются. Не все так просто. Не стесняйтесь и обращайтесь в чат к борту, и если он ваш вопрос не решит, то пригласит специалиста, которые не жалеют своё время и подробно все расписывают...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-03T13:50:32+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты консультации в чате нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. Письмо нужно отправить с адреса, с которого зарегистрированы на сайте. P.S. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в дополнении автора описана проблема.
user-120317865464
2024-05-14T15:56:08+03:00
Я не давал согласие на подписку Халва десятка.. Андрей В., суть ситуации поняла, постараюсь помочь вам, оставайтесь, пожалуйста, в чате👏. Андрей В., проверила ваш счет. Понимаю, как выглядит ситуация с вашей стороны, поэтому только рада была пойти вам навстречу и удалить будущий платеж за подписку (действительно понимаю вас👏). Более платежа за услугу у вас не будет (дополнительно перепроверила🙏). Дело в том, что отключить подписку нельзя, когда вы отказываетесь от нее, вы отключаете пролонгацию. Подписка всегда действует полный отчетный период. Ваш отчетный период - с 14.04.2024 по 13.05.2024, сегодня вы отключили пролонгацию, т.е. подписка продолжает работать до 13.05.2024 и отключается. За последний данный период и начислялся платеж, т.е. подписку вы не в начале периода оплачиваете, а в конце. Но платеж я отменила, чему очень рада. Рада была помочь, понять вашу ситуацию🌷! Андрей В., проверила ваш счет. Понимаю, как выглядит ситуация с вашей стороны, поэтому только рада была пойти вам навстречу и удалить будущий платеж за подписку (действительно понимаю вас👏). Более платежа за услугу у вас не будет (дополнительно перепроверила🙏). Дело в том, что отключить подписку нельзя, когда вы отказываетесь от нее, вы отключаете пролонгацию. Подписка всегда действует полный отчетный период. Ваш отчетный период - с 14.04.2024 по 13.05.2024, сегодня вы отключили пролонгацию, т.е. подписка продолжает работать до 13.05.2024 и отключается. За последний данный период и начислялся платеж, т.е. подписку вы не в начале периода оплачиваете, а в конце. Но платеж я отменила, чему очень рада. Рада была помочь, понять вашу ситуацию🌷!
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-05-30T12:49:43+03:00
Здравствуйте! Мы рады, что Вам понравилось качество и скорость нашего обслуживания! Наша команда всегда стремится помочь нашим клиентам и решить их вопросы как можно быстрее. Мы благодарны за то, что Вы активно пользуетесь нашими продуктами и являетесь постоянным клиентом. Спасибо за доверие! Также просим Вас направить скриншоты Вашего обращения по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и написать об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.24%
решено проблем
73 923
отзывов
72 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность оператору Софье

Оценка 5

После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ... Читать полностью

13.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в... Читать полностью

12.09.2026

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Совкомбанк

Оценка 5

Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.

Оценка 5

Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка