Жуткая работа чата и сотрудников

Сегодня делала переводы с карты банка на свою карту в другом банке. Первый перевод прошел нормально, на вотором появилась ошибка "Получена ошибка от поставщика услуг. Попробуйте позже". Пробую позже, раз 5. После чего, соответственно, пишу вопрос в чат, что это за ошибка.

В ответ получаю "Обращение зарегистрировано, срок рассмотрения и устранения ошибки 5 рабочих дней....срок может быть увеличен до 14 дней..."

Господа, а ничего, что вы обязаны выполнить заявление клиента о переводе денег в день обращения. Мне деньги надо сегодня перевести и я имею права это сделать со своими деньгами, а вы обязаны выполнить!

Хорошо, пробую дальше, безуспешно. Снова пишу в чат, получаю ответ "Обращение рассмотрено. Нам жаль, что вы попали в такую ситуацию. Если ошибка повториться, пожалуйста, зафиксируйте дату и время и обратитесь к нам. Извините за неудобства". Подскажите, пожалуйста, как это обращение поможет мне перевести мои деньги, т.к. ошибка выдается вся та же, банк не сообщил, что он ее устранил и что мне с эти делать?!

Я уже молчу про то, что "сотрудники" (на которых бот перенаправляет каждый раз после долгой переписки с ним) отвечают не раньше, чем через час и я получаю такие отписки, которые никак не решают вопрос с невозможностью осуществления перевода.

Деляю еще одну попытку вечером, просят уточнить дату и время ошибки, уточняю. Жду снова час получаю ответ "Сейчас в чате скопилось много вопросов, поэтому мы не можем быстро помочь. Пожалуйста, напишите или позвоните нам позже, если ваш вопрос будет еще актуален. Приносим извинения..." И так повторялось дважды!

Да, вопрос актуален, пишу вам уже здесь: я так и не могу осуществить перевод ровно с той же ошибкой. Более того, сейчас попробовала перевести деньги через СБП себе на другую карту, появляется сообщение, что лимит исчерпан. При том, что в лимитах указана сумма 30 млн.руб., а я перевожу на два порядка меньшую сумму (т.е. технически продолжают дейстовать прежние лимиты) - что не соответствует законодательству РФ.