Не работает личный кабинет
Месяц назад решил стать клиентом Альфа-банка. Получил карту и планировал с мая начать пользоваться. Присматривался к функционалу и стабильности приложения.
Обратил внимание, что бывают вылеты и периодическая недоступность отдельных страниц.
Но 20.04 доступ к ЛК пропал совсем - ни через приложение, ни через браузер не войти - "ошибка в ответе сервера", "некорректные данные" и т.п.
Поддержка никаких проблем и блокировок не видит, все должно работать, но не работает. Составили обращение. Срок рассмотрения сразу удивил - 10 рабочих дней.
Пытаясь как-то ускорить процесс, сходили в офис, там сотрудник еще раз все проверил и составил дополнительное обращение. Но толку от этого никакого нет.
Сегодня уже 02.05 и до сих пор ничего не изменилось.
На поддержке сказали, что срок может быть увеличен до 30 дней.
Надеюсь, не будут не дебажить код на ПД клиентов, иначе буду обращаться в Роскомнадзор.
Итог:
Приложение содержит критические баги.
Если вы с ними столкнетесь, то можете потерять доступ к счету/средствам на неопределенное время.
Впечатление от банка испорчено.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Благодарность за решение проблемы
Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так...
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Начисление награды за выполненное задание
16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка
В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате...