Комиссия, которую никто не ждал

Несколько лет назад получил кредитную карту Сбербанка, пользовался ей в свое удовольствие, а именно переводил стабильно КАЖДЫЙ месяц с нее на Тинькофф(через списание денежных средств) и потом также успешно их возвращал. При этом:

1. Комиссии за такой "перевод" отсутствовали в полном объеме

2. Действовал льготный период 55 дней

Пришло сообщение, что пора менять пластик, старый уже закончился. Я позвонил на ГЛ и задал логичный вопрос, точно мои условия не изменятся? Получил однозначный утвердительный ответ: "Конечно! Все условия сохранятся"

И что я получил по итогу? Конечно же, когда я в следующий месяц сделал туже процедуру, которую повторюсь, делал на протяжении МНОГИХ ЛЕТ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ без комисии, прилетела сразу же комиссия! 

Я составил обращение и получил гениальный ответ: "Да, ваш тариф не изменился, просто была какая-то техническая неисправность" Неисправность, длиной в несколько лет, вы серьезно?

Я отвечаю на сообщение, ну хорошо, допустим это так, была какая-то ошибка, я делаю каждый месяц одно и тоже действия и не плачу за него, почему я сейчас должен платить за то, за что раньше никогда не платил? Анулируйте комиссию, которая из-за какой то вашей ошибки ранее не начислялась и начнем жить с чистого листа, так как это не мои проблемы, что У ВАС была ошибка и я сейчас должен за ВАШУ ОШИБКУ платить комиссию.

Любой клиентоориентированный банк сделал бы именно так, извините, мы дураки, была ошибка, сейчас исправили, вот вам обратно возврат удержанных с вас сумм, больше так не делайте, так как эта процедура попадает на тариф снятие наличных. И все бы жили дальше дружно и счастливо. Но нет, Сбер решил просто на это замечание мне ничего не отвечать и ничего не делать. МОЛОДЦЫ.