Списание комиссии за организацию страхования
Добрый день! Случайно обнаружила, что по кредитной карте Альфа-банка ежемесячно списывают комиссию за организацию страхования! Я на это согласия не давала! Обратилась в чат-поддержку с просьбой отключить страховку и вернуть уже списанные деньги!
Отключили страховку сразу, а на возврат средств оформили обращение A2405028180. Но через пару часов пришел отказ : "Мы не вернём деньги за страховку - комиссию списали на основании заявления о присоединении к программе страхования.
Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними.
Запросить копию заявления можно в офисе банка с паспортом."
Однако, при оформлении карты я задавала вопрос о платных услугах и было сказано, что их нет!
Поэтому я не была в курсе о подключенном страховании и соответственно не давала на него свое "осознанное" согласие! Крайне не порядочно со стороны банка не ставить клиентов известность о включенных платных продуктах!
Очень не приятная ситуация! У меня доверия к банку больше нет! И себя чувствуешь полным дураком!
Всем клиентам Альфа-банка НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ сразу уточнять в чатах, подключены ли какие-то платные продукты к их картам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...