Плохой отзыв - тоже отзыв

03.05.2024 10:46
275
8
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Вчера 02.05 я подошел в отделение Совкомбанка по адресу г. Химки, ул. Маяковского, 21/13.

Меня интересовал вопрос могу ли поменять в кассе монеты на бумажные денежные средства. В кассе мне ответили, что можете подойти на следующий день к открытию отделения в 09:00 утра.

Сегодня 03.05 я подхожу в кассу, там уже работает другой кассир. На мою просьбу, она с надменным взглядом отвечает, что ей некогда занимется этой "ерундой" и у нее много работы, через час у нее инкассация.

Очень печально, что некоторые сотрудники банка с таким отношением ведут себя к Вашим клиентом (я уже более 5 лет обслуживаюсь в Вашем банке и пользуюсь различными услугами: вклады, переводы, страхование).

Выражаю огромную "благодарность" Вашему кассиру за такую качественную работу с клиентами, которой работами с бумажками дороже обслуживания.

В связи с этим на сегодняшний день данный кассира получает 1 звезду.

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-05-22T16:28:36+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Сообщаем, что руководителю отделения, которое Вы посещали, нами была незамедлительно направлена соответствующая информация для детальной проработки. Сожалеем, что во время Вашего визита в одно из наших отделений Вам пришлось столкнуться со сложностями. Для предоставления комментариев с Вами связывался Представитель Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-54077427618
2024-05-16T10:05:06+03:00
сегодня 16 мая мне пригласили в отделение банка и конфликтная ситуация была исчерпана. Мне оказали необходимую услуги. Все хорошо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка