Множество обманов при выдаче кредитной карты

Банк осознанно или неумышленно (для меня, как для клиента это неважно) вешает лапшу на уши, вытается завлечь и нажиться на клиентах.

Если кратко, то минусы следующие:

1. Кредитный лимит известен только после подписания всех документов и активации кредитки

2. Курьеры при доставке - врут

3. Сотрудники в чате пишут то, что как потом выясняется, не соответствует действительности

4. Обманывают по кредитному лимиту

5. Навешивают платные опции без вашего согласия и возможности отказаться

6. Нарушают права потребителей (закрывают кредитку 45 дней)

7. Неудобный интерфейс для учета задолженности (у всех банков (тинькофф, сбер, райф) явно указаны сроки и суммы, у альфу - на двух отдельных экранах, сам сопоставляй и высчитывай сколько и когда нужно отдать, чтобы не попасть на проценты)

8. При заказе кредитки без твоего согласия выпускают еще и дебитовку (она же в новом дизайне!)

Итак, по порядку:

1. Решил оформить кредитку, сделал заявку. Пришло сообщение от банка "вам одобрен 1 млн". Отлично, доход позволяет, даже с запасом. Привезли карту, активирую...лимит 385 тыс. При этом высвечивается и пропадает уведомление о том, что подключены дополнительные услуги. Пишу в пооддержку, говорят "могли одобрить бОльшую сумму, но в момент проверки документов могли снизить". Проверка каких документов, чтобы уменьшить лимит почти в 3 раза?! Я уже клиент банка, все паспортные и проч данные у вас есть, чтобы проверить... Спорить не стал, можно же оформить еще одну кредитку, платные опции отключили, и на том спасибо.

2. Спустя 2 месяца после использования 1ой кредитки заказываю вторую. В заявке снова ставлю желаемый лимит 1млн. Приходит ОК, привозят кредитку. Активирую - "установлен лимит 10тыс". Это шутка такая? Курьер говорит - завтра придут документы, и лимит увеличится. Пишу в поддержку - говорят "уже все подписано, лимит финальный". Получается, курьер наврал (видимо, чтобы я не отказался от карты на месте). Пишу в чат прошу закрыть. "Регистрируют расторжение" и сообщают, что договор будет закрыть на 45й день! Т.е. мне ждать 45 дней для закрытия? После гневных ругательств в чате закрывают за 1 час.

3. Еще спустя месяц в моб приложении высвечивается "вам одобрена кредитка на 503тыс". Я взять не против, но наученный уже, пишу в чат конкретный вопрос - "опять будет сюрприз при активации (тогда не хочу в этом участвовать), или ровна эту сумму и подтвердили?". Ответ в чате "ранее оформляли по заявке, лимит мог отличаться….сейчас сформировали спец предложение, лимит уже одобрили, будет 503тыс". Ок, заказываю. Привозят, активируют - лимит 50тыс… Снова пишу в чат поддержки (думаю, ну мало ли сбор или техническая ошибка, всякое же бывает). Регистрируют обращение, на следующий день приходит ответ, если кратко то "мы учитываем множество факторов при анализе…если согласны - подписывайте, если нет - нет". Знал бы я, что будет 50тыс, а не 503тыс, заказывать бы не стал. И ведь специально уточнял перед доставкой, выходит - обманули.

В итоге потратил кучу времени на заказ кредиток, встречи с курьерами, отключение опций, общение в чате, и все бессмысленно. А подход банка "если хочешь пользуйся, если нет - то нет".

Скрины всех переписок с банком есть, почему-то не прикреплаются в отзыв.

Мне и раньше, как только становился клиентом альфы давали отзывы, что банк будет всячески тебе обманывать прикрываясь формальными вещами (ты сам не так нажал…ты не понял…ты не увидел мелкий шрифт…), будь на чеку! Но я никак не подозревал, что будут откровенно обманывать.