Итак, 25.04.2024 г. впервые обратился в белосиний чат приложения Озон не с вопросом о товаре, его возврате или уточнить сроки доставки - а с вопросом о банковском продукте🫣
В 2024 году, стал всё чаще замечать, что в качестве средства расчёта наряду с ВТБ и Тинькофф банк начал использовать и озон-карту. Причём не только виртуальную, которая остаётся в приоритете: nfc андроид и карты мир forever, так и физическую - что иногда вызывает удивление у продавцов.
Что касается самого приложения банка - то до последнего времени заходил в банковский раздел исключительно через основное продолжение - судя про всему оно как бы интегрировано в общий клиент маркетплейса. И это не очень удобно, надо сказать.
Но в связи с некоторыми обстоятельствами, в частности в связи с добавлением доп.отпечатка пальца, при входе через основное приложение - не смотря на приложенный палец приложение всё равно требовало продублировать пароль.
Тут-то я и решил банку на недоработку указать. Встретил, как это обычно бывает,чат-бот но он помог лишь классифицировать тему обращения, а когда моего варианта не оказалось в списке предложений - верно интерпретировал мой запрос в свободной форме и сам позвал-передал вопрос оператору. Не потребовалась подтверждений и повторных вводов вопроса, спасибо 👍Тут-то я и решил банку на недоработку указать.
Встретил меня, как это обычно бывает,чат-бот но он помог лишь классифицировать тему обращения, а когда моего варианта не оказалось в списке предложений - верно интерпретировал мой запрос в свободной форме и сам позвал-передал вопрос оператору. Не потребовалась подтверждений и повторных вводов вопроса, спасибо 👍
И тут в ходе общения с оператором Светланой меня таки осенило тайное знание - оказывается существует отдельный клиент именно для банковского приложения.
В общем скачал его, выставил ещё раз необходимые настройки и всё заработало как часы 😅
Единственное, что была б где-то ещё эта информация отдельно, что можно отдельное приложение скачать. А то вот у меня всё по папкам: отдельно банки, отдельно доставка, отдельно маркетплейсы. И вот приложение озон как-то уже и ни туда ни сюда однозначно нельзя было определить. А смотреть кэшбеки приходится не реже чем в других банках. Теперь всё на своих местах, спасибо 👌
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Решение проблем об ограничении действий по карте
Возникла проблема: заказала товар с постоплатой, при получении возникли проблемы, оказалось что был наложен арест на Озон карте по постановлению приставов, я этого не заметила. А...
Помогли в чате
Хочу выразить благодарность специалисту Озон Банка Сергею, который помог мне в чате. Понадобилось настроить автопополнение озон карты с другого банка, чтобы при заказах в...
Разъяснили о кэшбеке за границей
В августе я планировал провести (и провел) отпуск в Беларуси. Всегда знал, что карты платежной системы "Мир" там принимают, но совершенно не был уверен, что по ним там начисляется...
Супер лояльность
Возникла проблема с начислением кэшбэка. 29 августа пошла в парикмахерскую на стрижку, специально выбрала оплату Озон картой, потому что там кэшбэк 5℅ за оплату в салонах красоты...
Ответили по компенсации
Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц...
Быстро решили проблему с приложением
Обращался в поддержку Ozon Банка по поводу некорректного отображения карты в приложении. Оператор Валерия подключилась очень быстро, оперативно разобралась в ситуации и помогла...
Озон премиум - возврат средств за подписку
29.08.26 с моей карты списали 199 рублей за подписку Озон премиум, так как я забыла своевременно её отключить после пробного периода. Уже на следующий день, 30.08.26, я обратилась...