Мультибонусы для мультилохов

Недобрый день!

Больше месяца не могут начислить несчастные 25% мульти бонусов за покупку в озон от 2 апреля. При этом за предыдущую покупку в течение 20 дней все было начислено: стандартные 10% и дополнительные акционные 15%. В этот раз на протяжении месяца техподдержка отбивала банк как могла. Сначала мне сказали, что нужно подождать 20 дней. На 20-ый день выяснилось, что ввели в заблуждени - 30 дней. По моему требованию раскопали пункт акции. Сидите ждите, говорят, банк имеет право думать 30 дней. Если не будет - пишите. Упросила поддержку подтвердить, что покупка соответствует акции (спойлер:конечно соответствует!) получила от них подтверждение в чате.
за это время волшебный чат когда хотел - уходил в режим зависания, простб звонить по телефону и т.д. Магическим образом при упоминании банки-ру тут же переключился на оператора.
в итоге операторы в чате не могут решить мой вопрос, составили обращение. 

Обращение CR-12280513 зарегистрировано. Мы уведомим вас о результатах в срок до 09.05.2024

У руководства шашлыки, поэтому в День Победы (сильно сомневаюсь) ВТБ, нарушивший собственные сроки, до этого трясущие мне перед носом ими самыми, может быть соизволят начислить 25% бонусов за покупку от 2 аппеля в Озон.

вообще есть ощущение, что существует единый кол-центр, в котором одни и те же операторы сегодня обслуживают ВтБ, завтра Альфу, послезавтра кого-то еще.

клишированные одни и те же отписки.
стала клиентом втб только ради их накопительного счета, видимо придется через 4 месяца прошаться и с этим банком.