Самый разочаровывающий банк!

Заинтересовавшись приглашением от «блогера» (клиент регистрируется в банке по ссылке-приглашению, и в качестве поощрения, получает от банка сертификат 2000 руб на покупки в маркетплейс Озон и дополнительно - начисление суммы (на счёт в банке) после первой оплаты картой). Меня также привлекла ставка 16.5% по накопительному счету для новых клиентов. Я зарегистрировался по ссылке-приглашению и пришел в отделение банка (Москва, Большая Якиманка, 39 (31.01.2024 примерно 17-18 время мск) за картой. Меня обслуживала девушка, которая в довесок заверила меня, что АБСОЛЮТНО за все покупки, мне будет начисляться кэшбэк 5% (я подумал, что мне послышалось, и я переспросил, точно за все покупки 5%?, девушка подтвердила, что я все правильно понял). В день оформления в Газпромбанке - я был счастлив, я подумал, что вот, наконец мой новый постоянный и лучший банк! Я был полон надежд и ожиданий: 16.5% по накопительному счету, бонус-сертификат 2000 руб Озон, денежный бонус после первой покупки по карте, 5% кэшбэк на все покупки. Разочарование не заставило себя ждать. Из всего того, что я написал выше, правдой оказалось лишь приветственная ставка по накопительному счету! А оставленный мной номер телефона и ФИО на стороннем ресурсе (регистрация по ссылке-приглашению) внес в мою жизнь новую проблему - скам-звонки!

03.05.24 , сертификат на Озон я так и не получил, денежного бонуса не было, а кэшбэк за покупки оказался лишь 1.5% (есть и другая опция - 5% кэшбэк, но только по некоторым категориям (но не по всем покупкам, как того обещала мне девушка из отделения).

Претензии к банку:

1. Некомпетентное и невнимательное обслуживание сотрудником в отделении. Обман со стороны сотрудника.

2. Обещанные бонусы так и не были предоставлены.

3. Длительное ожидание (при каждом обращении) соединения с оператором по телефону или в чате (обычно, это не менее 20 минут ожидания до соединения). 

4. Навязывание/реклама других продуктов (ипотека, кредиты и пр) в приложении, которое никак не отключить. Я просил оператора отключить меня от рекламы, но предложения банка так и маячат в приложении банка (скриншот ниже). 

5. Неоднократно я звонил, с целью выяснить, когда мне придет обещанный сертификат Озон и бонусы, оператор сказала, что за сертификатом обращайтесь в сам Озон. Серьезно? Откуда там знают, что я оформил в вашем банке карту. Этот бонус обещал не Озон, а ваш банк! При одном из моих обращений в колл-центр, девушка обещала, что перезвонит после выяснения деталей. Она перезвонила, и пообещала, что денежная компенсация после первой покупки по банковской карте будет начислена после 25го числа следующего месяца. На мой счёт ничего так и не пришло! Вы можете проверить историю начислений за все время и запись всех разговоров с вашими операторами!

6. Неудобная программа лояльности и кэшбэк. Можно либо конвертировать баллы в рубли по курсу 0.8 (то есть клиент теряет 20%), либо компенсация покупок баллами. И не любую покупку можно компенсировать. И вишенка на торте - при моем последнем обращении в колл-центр, девушка сказала мне, что есть акция "карта мечты". Серьезно? Где вы были раньше?! Автоматически эта акция не подключается. Информация об этой акции нигде не отображается (оператор мне сказала, что виноваты санкции и AppStore, именно поэтому я вижу в приложении банка ненужные мне баннеры с рекламой ипотеки и автокредита скриншот, а не выгодную для меня акцию «карта мечты». Абсурд и позор вам!) Акция с 06.02.24, то есть я потеоял 3 месяца выгодных покупок!
Резюмируя все вышесказанное, прихожу к выводу, что скорее хочу расторгнуть договор банковского обслуживания с вашим банком!