Обман. Не выплачивают деньги по акции "Пригласи друга"

03.05.2024 21:45
590
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа банка уже примерно год, и все это время банк оставлял только хорошие впечатление, но сейчас возникла серьёзная проблема. В Альфе есть акция "Пригласи друга", в которой, если пригласитель и приглашённый выполняют установленные условия, то они получают денежное вознаграждение. Я отправила реферальную ссылку на оформление кредитной карты своему знакомому ещё в первых числах апреля. Он получил карту и почти сразу(2 апреля) совершил с нее покупку, выполнив все нужные условия. Я тоже совершила покупки на 3000+ рублей, также выполнив условия. Галочка у меня в приложении около пункта с тратами от 3к или 5 покупками не выставляется, хотя я уже потратила гораздо больше этой суммы. Но по окончанию срока в месяц(сейчас уже 3 МАЯ) НИКОМУ из нас деньги по акции "Пригласи друга" так и не пришли. Ни мне, ни другу. Было подано несколько обращений, на которые либо отвечают "ждите", либо отвечают "Другу нужно забрать карту и совершить с нее первую покупку". Это какое-то издевательство. Карта давно получена другом и покупка с нее совершена, а в ответе на обращение на полном серьезе пишут, мол другу надо забрать карту. Прошу Альфа банк разобраться в данной проблеме. Вина исключительно в технической части банка, ибо все условия акции с нашей стороны давно выполнены. ФИО приглашенного мною человека - Копосов Андрей Алексеевич.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-14T23:09:18+03:00
К автору: справедливо будет зачесть отзыв с пометкой о том, что проблема была решена. Данная отметка положительно скажется на рейтинге банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-04T14:22:39+03:00
Приветствуем! Проверили и начислили кэшбэк вам и другу. Проверить и перевести можно в разделе Кэшбэк и сервисы. Простите, что не начислили вознаграждение раньше. Все условия вы с другом выполнили. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
ellenna555
2024-05-05T06:55:53+03:00
Здравствуйте. Убедительная просьба к модераторам поменять оценку банку на положительную. После описания проблемы на "Банки ру" проблема была решена на следующий день и кэшбэк выплачен в полном объеме и мне и другу. Спасибо "Банки ру" За быстрое решение вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка