«Сломанный телефон» или 7 кругов ада
Ситуация следующая: 28.04.24 приобретала мобильный телефон в Минске, сначала оплата не проходила, на терминале магазина выходил чек "отказано" (оплачивала картой), решила зайти в онлайн-банк и вижу, что одна оплата пошла. Менеджер магазина при мне позвонила в свой банк, объяснила ситуацию: ответ - "деньги не поступали к нам". Я начинаю писать в поддержку Сбербанка, прикладываю чек с отказом и просьбой вернуть деньги , мне отвечают, что не списывали такую сумму. Решила подойти лично в офис и оставить заявку (2.05.24) девушка сняла все сканы чеков, очень подробно расписала всю ситуацию с моих слов, мы даже приложили чек о покупке телефона, что он позже приобретён. Почти сразу мне приходит решение "Мы не списывали"
Я еду снова, попадаю к другому менеджеру, заполоняю от руки заявление
Она ещё раз все делает, отмечает, что это была друга валюта ( хотя и в 1 раз мы все это указывали). Проходит час и мне приходит смс, что недостаточно данных и могли бы Вы приехать и предоставить чеки, написать заявление ... Я только что это все делала!! на следующий день мне звонит сотрудник банка по заявке и просит уточнить данные : с какой карты, когда это было ... Вы серьезно??? все указывалось раз 4... "у нас нет этой информации и чеков тоже, человеческий фактор, менеджер не приложила к заявлению" как так? 2 менеджера и не приложили? Куда тогда идти и как писать заявление, прикреплять чеки, чтобы эта информация дошла? Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть денежные средства
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Прекрасная карта
Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе...
Отзыв о работе ассистента
Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент...
Помогли с возвратом
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!
У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На...
Положительный опыт
Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане...
Восстановила карту Сбера
Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться...