Как кидают премиальных клиентов в Газпромбанке

Сказ о том, как Газпромбанк повел себя как какая-то местечковая микрофинансовая организация. 

Я состою в премиальном обслуживании банка. И решил воспользоваться премиальными услугами. Для этого надо было иметь на счетах от 1 млн ₽ и потратить с премиальных карт от 50000₽. 

Начал я тратить, периодически заходя в мобильное приложение, посматривая статистику трат, там прям график, показывающий сколько осталось до 50к. 

Дождавшись когда станет более 50к и загорится зеленая галочка, сообщающая, что все условия выполнены, я перестал тратить через Газпромбанк и вернулся к Тинькофф Банку, где четкая и понятная политика по начислению кэшбэка. 

Настаёт месяц май, следующий за тем, где я выполнил все необходимые условия- и что я вижу? Нет никаких проходов в бизнес залы и нет доступных трансферов. Звоню в поддержку, мне отвечают, что премиальные услуги мне и не положены, так как я не выполнил одно из условий- не потратил 50000₽. Я отправляю им скриншот из приложения , где четко видно, что это не так. На что в поддержке мне отвечают- это сбой приложения, они его прекрасно знают, но так как я потратил около 46к- то мне не положены премиальные услуги. 

На мой вопрос- мне нужно было «вручную» перечитывать траты? Мне ответили - заказываете выписку, берете калькулятор и считаете.!!! 

Короче я просто в шоке. 21 век за окном. А в Газпромбанке призывают считать транзакции самому. Так может мне еще и балансы карт, вкладов, счетов перепроверять на калькуляторе? Вдруг у Газпромбанка и там тоже ошибка !!? 

В итоге на все мои претензии я получил отказ в предоставлении мне услуг. Позорище, конечно, для такого банка. Могли бы пойти на встречу, даже если я действительно не допотратил 4000 ₽, ведь это не моя вина, я опирался на данные их банковского приложения, и подключить мне пакет услуг. Но нет. Они непреклонны.

не знаю как здесь прикрепить скрины мобильного приложения и ответов поддержки банка