Непрофессиональное отношение к посетителям

Зашёл 4 мая 2024 года с отцом (81 год) в филиал банка в г. Уфе на ул. Верхнеторговая 3.

 Спросил как положить деньги на счёт. Посетители (не работники банка) подсказали: получите талон. Несколько раз вводил телефон, ошибок нет, но и талона тоже нет. Оказывается терминал выдачи талонов не работает. Пригласил специалиста. Она почему-то сказала, что беру чужой талон, но спокойно ушла на своё рабочее место. После получения талона прошёл по приглашению на терминале к 8 "окну". Никто не подходит. Выяснил, что слева от цифры 8 уже рабочее место специалиста N9 оказывается, но его не было и при этом никаких указателей, что "стул" не работает также нет. Сидели как дураки у "нерабочего рабочего места". Обращаюсь по приглашению в правильное N8 окно и слышу от А-ой Юлии: не буду вас обслуживать! Н-ва С.Ф., которая наладила терминал повторно заявила, что я взял чужой (!) талон и несколько раз в процессе моих попыток разобраться это повторяла "взял чужой талон" - видимо, чтобы было веселее, хотя могла сразу проверить продублировались ли номера талонов после сбоя терминала. Менеджер Х-на, несмотря на то, что операционный зал общий и всё слышно/видно довела ситуацию до скандала. Было заявлено доброй На-ой: "пусть жалуется!" Абсолютно на ровном месте человеку, не желающему ни с кем ругаться испортили настроение. К тому же Х-на, когда сама начала нас обслуживать ошиблась с... размером начисляемых процентов за указанный период (проверил уже сам дома за компьютером) - консультировала по памяти. Посмотрел на ситуацию со стороны отца, который плохо слышит и понимаю, что он бы просто не смог самостоятельно разобраться при таком наплевательском отношении персонала банка к посетителям! Минус - отсутствие бейджей у сотрудников, видимо, чтобы у посетителей не было соблазна писать адресные жалобы.