Не могу уже вторые сутки воспользоваться своими деньгами
Доброго времени суток. 3.05.2024 решила пополнить свою дебетовую карту данного банка. Пополнила, и сразу же захотела снять какую-то часть денег обратно, впервые в жизни мне не дали этого сделать из-за неизвестной ошибки и попросили сделать это позже. Хорошо, немного позже захотела оплатить покупку в магазине своей картой, также не вышло. Карта не дала этого сделать. Я начала паниковать, на тот момент это все мои деньги, я и снять их не могу обратно, и оплатить покупки тоже, также никакие переводы в приложении банка я сделать не могу.Связалась с сотрудником банка посредством чата, мою ситуацию полчаса не могли понять, позже все же мы сошлись на том, что перевыпуск карты всё решит. Я приехала в офис с целью перевыпуска, мне сразу же сказали, что проблему это не решит, на мои вопросы о том, что мне делать, сотрудник офиса так и не ответил. Я опять же начала писать в чат, мне сказали сообщить банку об ошибке, сформировать обращение. Я так и сделала, на что мне сказали, скорее всего через 24 часа проблема разрешится. 24 часа прошло, но никакой информации о моей ситуации так и нет. Это наводит на мысль о том, что когда проблема всё же решится, я разорву отношения с данным банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка
Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили
3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...
Доставку карты оперативно перенаправили курьером
Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня...
Допуслуги, которые не отключить!
В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги...
Супер спецы
Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто...
Отличный сервис
Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда...
Ошибся в цифре при переводе
Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел...
Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР
Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе...