Самовольное подключение платных услуг

04.05.2024 20:46
686
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В марте оформил карту UnionPay, для покупок за рубежом. Предупредили, что выпуск будет стоить 5 тыр. Объяснили, что нужно сделать для того, чтобы плату за выпуск мне компенсировали. Карта работает, комиссию сняли. Вопросов нет. А вот только что с этой карты списали 199 рублей за "привилегию стандарт", которая, по ее условиям, мне и даром не нужна. В чате поддержки меня вежливо послали куда подальше. Объяснили, что моим тарифом данная привилегия автоматически подключается и если деньги за нее утекли, вернуть их уже не смогут, но, так уж и быть, отключать автопродление. Если честно, возмутили не столько суммой, столько такой бессовестной жадностью. Неужели Газпромбанку мало того, что я отдал 5000 за выпуск карты? Почему им еще надо клиентов доить ежемесячно? Очень непрофессионально: от банка такого уровня я такого отношения просто не ожидал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-22T16:47:21+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора. 27.06.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-05-05T15:01:40+03:00
Здравствуйте! Ваше обращение принято в работу, по результатам рассмотрения обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-867712041020
2024-07-18T12:40:16+03:00
Газпромбанк, вот это я понимаю профессиональная работа! Спасибо! Вопрос закрыт. Жаль, что для решения пришлось выходить на отдельный ресурс, тк в чате помочь не смогли. Да, уведомление было, но не удивительно что я его пропустил: оно затерялось среди сообщений о предложении кредита, о предложении отрыть накопительный счет, о режиме работы офисов и т.д. Поэтому как пожелание: напоминание об оплате либо направлять через sms, либо уведомлять в мобильном приложении всплывающим банером, чтобы клиент его не пропустил.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка