Уже больше года являюсь клиентом Альфа-банка. Каждый раз, когда возникали вопросы, решала оперативно через онлайн чат банка, без необходимости посещать офис обслуживания. Но вечером 12 апреля 2024 года возникла проблема с мобильным приложением, не смогла выполнить перевод собственных денежные средства, а написанные мною сообщения в мобильном приложении, не отправлялись в чат банка. Поэтому в 17-36 я позвонила в контактный центр, где оператор Кристина, вежливо ответила на мои вопросы, предоставив исчерпывающую информацию. Мне требовалось выполнить обновление мобильного приложения через сайт банка. Удалить и заново скачать приложение сама побоялась, так как думала, что вся информация в личном кабинете исчезнит, поэтому я пошла в офис обслуживания банка по адресу: г. Санкт-Петербург, Комендантский пр. д. 13 корп.1. Придя в офис в 19-10, я объяснила сотруднице свою проблему, в течении 10 минут мой вопрос был решен и приложение заработало. Очень довольна работой оператора контактного центра и сотрудницы офиса обслуживания клиентов банка за добросовестный труд, корректность, отзывчивость и помощь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Обратилась в чат с банком
25.08.2026 обратилась в час с банком. У меня не загружался кэшбэк. Оператор мне написала, что возможно это из за устранившего приложения. И предлодила 4 варианта : пройти по ссылке...
Карта
24 августа по ехала в офис чтобы установили приложение. Установили за 2 минуты. Плюс еще оформила детскую карту со всякими бонусами. Вот что значит сходила в салон. Получила сразу...
Быстрое решение вопроса в чате
25 августа 2026 года обратилась в чат мобильного приложения банка. Дело в том, что при доставке «Апельсиновой карты» представитель (курьер) не проинформировал меня в полном объеме...
Возврат денег ,с помощью других услуг
15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили...
Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито
Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке...
Хочу поблагодарить за оперативность
21 августа пришло уведомление о обновлении приложения Альфа-банка. Обратился в офис на площади Ленина. Вопрос решили за 2 минуты, моментально загрузили приложение. Так же...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...