Помощь сотрудника ГЛ во вводе промокода

Решил 4.05 принять участие в акции ,,Приведи друга в одной из систем мгновенного обмена сообщениями карта Халва,, ,в связи с выполнением условий данной акции по п.6.1 мне БОТ карта Халва сгенерировал промокод в данном канале в ЛС с предложением его применить.,у чему я и приступил. Но попытка ввести промокод в своём МП не получилась и Система писала ,что неверно введён промокод. С данной проблемой ,я в 7.43 4 мая обратился по телефону ГЛ к сотруднику. Специалист ,после подтверждения моих личных данных клиента банка, предложил мне вариант решения вопроса по переносу оригинала промокода сгенерированного в БОТОМ в данном канале ХАЛВА себе в МП ,что для меня технически затруднительно ,о чём я и сообщил сотруднику ГЛ. Тогда сотрудник ,сообщил ,что проблема будет решена и он сейчас ,всё проверит и найдёт ошибку,для чего ему потребуется немного времени и ,чтобы я не отключался с линии общения. Специалист быстро нашёл, в чем заключалась суть моей ошибки при ручном вводе текста промокода. Оказалось ,что я,ошибочно, вводил букву ,,О,, ,а надо было вводить цифру,,0,, ,что похоже ,при визуальном восприятием и сотрудник сообщил алгоритм действий, чтобы я заново ввёл данные промокода, а затем вышел с МП и заново зашёл ,что мною и было сделано. В процессе общения у меня получилось ввести промокод ,его активировать и применить к доступной покупке из списка ,который мне предложила Система. Технической поддержкой и сопровождением клиента службой ГЛ и предложениями банка по участию в акции остался доволен.