Забавный банк

05.05.2024 08:40
750
5
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Несмотря на нижеописанный случай, в настоящее время Газпромбанк, осмелюсь заявить, самый крутой банк благодаря жЫрной акции с 25% вознаграждения в топ категориях. Собственно, программы лояльности других банков дружно отправились на полку до конца июля 2024 года, когда Газпромбанк прекратит акцию. Есть пожелание, чтобы Газпромбанк не только врывался в нашу жизнь суперакциями, но и модернизировал свою повседневную бонусную программу, которая сама по себе, увы, оставляет желать лучшего.

Ложка дегтя: в феврале с.г. получаю дебетовую карту, а СБП не подключается. Обращение после 45 дней 06.04.2024 выдает забавный ответ: "Обращение 1631412 рассмотрено. Необходимо повторить операцию, зафиксировав точное время и дату". Так "рассматривать" можно в день по несколько десятков обращений. Проблема не решилась. Создано новое обращение, длящееся более 30 дней. Предполагаю, что по истечении 45 дней мне поступит аналогичное неадекватно-нелепое "рассмотрение". 

При всем уважении и признательности, Газпромбанк, такие "рассмотрения" демотивируют на взаимодействие с Вами.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-03T16:21:35+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как он не содержит подробного описания ситуации, указаний даты и времени описываемых событий, а также каналов взаимодействия с банком. 03.06.2024 С учетом дополнения автора, а также в связи с тем, что автор сообщил в комментарии о решении проблемы, оценку засчитываем.
user-368817944099
2024-05-17T18:41:50+03:00
Пожалуйста: Дата: 20 февраля 2024 г. Канал: обращение в чате мобильного приложения о проблеме с СБП. Создано обращение № 1631412. Дата: 06 апреля 2024 г. Канал: обращение в чате мобильного приложения о продолжающейся проблеме с СБП, несмотря на так называемое "рассмотрение - решение" обращения. Создано новое обращение № 1705838. Срок рассмотрения обращения 14 календарных дней. Дата: 15 мая 2024 г. Канал: уведомление в мобильном приложении о том, что обращение № 1705838 затянулось и продлено на 14 календарных дней. То есть обращение по проблеме с неработающей СБП от 20 февраля 2024 г. будет рассматриваться до 29 мая 2024 г. В соответствии с Вашими замечаниями и порицаниями подробно указаны даты, каналы. А вот, что касается времени - неужели необходимо в отзыве описывать часы и минуты получения от банка сообщений? Если Вы укоряете о времени, то какое время следует указывать: МСК, местное или Лондонское? И критика по поводу "подробного описания ситуации". Не работает СБП. А что нужно указать подробнее: время неудачной попытки перевода?
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-05-05T15:05:41+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам об этой ситуации. Проверим информацию по вашему обращению. Обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка