Внимательные сотрудники

Альфа-банком пользуюсь примерно полгода. Привлекают кэшбек-акции, благодаря которым можно неплохо пополнять свой счет. По разным вопросам порой приходится общаться с поддержкой в мобильном приложении. Честно признаюсь, не всегда общение решает поставленные вопросы в полной мере, но сейчас я хотел бы высказать похвалу одному из сотрудников, который помог мне в решении вопроса. Некоторое время назад, ближе к концу апреля (2024 г.), у многих пользователей банка стало появляться предложение "кэшбек до 100% в категории транспорт по пятницам". Тем не менее у меня его долго не появлялось, уже было подумал, что оно индивидуальное и полагается не всем, но решил обратиться в поддержку. 30 апреля сотрудница сказала мне, что акция будет доступна всем с завтрашнего дня. Я подождал сутки, акции так и не появилось, и я обратился снова. 1 мая со мной на связь вышла сотрудница банка Анастасия, с которой у нас был достаточно долгий (но при этом продуктивный) разговор по поводу этой акции. Она проверяла все внимательно, просила зайти меня в тот или иной раздел. В конце концов, убедившись, что у меня действительно отсутсвует искомая акция, она зарегистрировала обращение к технической службе банка для его добавления. Честно говоря, меня все равно терзали сомнения, что эта акция для каждого пользователя, ведь она уже была у многих, тем не менее 3 мая, в пятницу, в первый день начала акции, баннер с ней появился в приложении, и я смог ей воспользоваться. Вполне возможно, что это произошло благодаря работе Анастасии, за что ей большое спасибо. P.S. Скриншоты нашей переписки в чате будут отправлены на указанный адрес