Некомпетентные консультации в КЦ и офисе

Являюсь клиентов ГПБ Премиум и решил воспользоваться предложением по оформлению карты UnionPay Diamond с возвратом комиссии за выпуск. Уточнил условия в контакт-центре, меня устроило соблюдение неснижаемого остатка в 100 тыс. руб. и мне подтвердили, что я подхожу под условия акции (на начало акции не было заявки и наличия пластиковой карты UnionPay). После этого обратился в отделение в Москве, ул. Хачатуряна, 20 для оформления моментальной, неименной карты. Специалист почему-то не смогла оформить карту в рублях и предложила оформить в юанях, убедив меня, что условия возврата комиссии за выпуск такие же как и по рублевой карте. Я согласился и мне выпустили карту. Позднее в контакт-центре опровергли консультацию в отделении, условия по неснижаемому остатку по карте в юанях нет. Мне пришлось вернуться в отделение для решение этого вопроса, в итоге карту закрыли. Я снова позвонил в контакт-центр для создания жалобы/обращения, т.к. моей вины в произошедшем нет, а карта по-прежнему нужна. По телефону мне оформили заявку на доп. карту UnionPay Diamond в рублях к моей основной карте VISA Signature и заверили, что при соблюдении условия по снижаемому остатку 100 тыс. руб. 60 дней мне вернется 5000 руб. комиссии за выпуск. Всё это произошло 10.03.2024 г. Чтобы убедиться, что всё так и больше не будет неприятных неожиданностей оформили обращение №1661170 и спустя почти 2 месяца (!!!) его рассмотрели и вернулись с ответом, что консультации сотрудников были корректными. Полное разочарование, остается только надееяться, что после поста здесь, сотрудники всё таки прослушают разговоры в КЦ и офисе и вернуться ко мне с достойным и адекватным ответом, а не с отпиской в СМС.