25 марта обратился в контакт-центр для заказа суммы на 1 апреля, т.е. сильно загодя. В конце марта позвонила персональный менеджер из другого отделения (не того, где я заказывал деньги) и заявила, что получить сумму в нужном мне отделении я не смогу, т.к. у них произошёл какой-то там сбой и она мою заявку вроде видит, но оформить на 1 апреля не может и предлагает мне либо забрать сумму не 1-го, а 4-го числа (т.е. я из-за их ошибки теряю три дня) либо я 1 апреля сам должен буду ехать забирать в другом отделении в другом районе города, т.к. в нужном мне отделении суммы не будет. Без вариантов. На моё предложение, чтобы банк, если уж сбой произошёл по его вине, сам доставил необходимую сумму в то отделение, куда я заказывал и где мне было критически важно её забрать, ответила категорическим отказом и никаких иных вариантов не предложила. Договорились, что она 1 апреля попытается узнать на удачу, есть ли всё же необходимая сумма в нужном мне отделении и созвонится со мной независимо от результата за час до окончания рабочего дня, чего она также не сделала. Более того, не ответила и на мой звонок. Было очень странно, мягко говоря, столкнуться с таким отношением. Работу персонального менеджера из отделения на Челюскинцев, 15 оцениваю в 2 балла и в дальнейшем предпочту не иметь с ней дела.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...