Отвратительный банк
Яндекс.Банк - худший банк, с которым приходилось сталкиваться!
Ситуация - я периодически использовала карту Яндекс.Банка для покупок на маркетплейсах. В очередной раз совершая покупку решила оплатить непосредственно кошельком самого маркетплейса. Покупка не подошла и мне вернулись деньги на онлайн кошелек. Я решила их перевести на Яндекс.Банк. И каково было моё удивление, когда мой баланс баллов Яндекса (некий кэшбек) ушёл в минус. Я стала разбираться с чем это связано и выяснила, что банковский перевод был воспринят системой как возвра, а раз был возврат, то с меня сняли начисленный кэшбек. Но до этого кэшбек мне никто не начислял, потому что оплата проводилась не через Яндекс.Банк!
три дня я получаю от службы поддержки стандартные отписки, никто не погркажется в проблему- либо посылают в другой чат иного сервиса, либо говорят "у вас был возврат". Когда я прошу показать, где сама операция оплате - молча. где операция по начисленному кэшбеку-тоже тишина.
предоставила все выгрузки из маркетплейса, чеки из другого банка - решения нет.
Категорически не рекомендую связываться с этим банком. Постараюсь получить всё-таки решение проблемы и закрыть эту карту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...