Почта Банк

Не могу получить собственные деньги

06.05.2024 12:26
415
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
8.04 Вайлдберриз банк перевел денежные средства в размере 3274руб на мой закрытый счет карты Вездедоход в Почта Банк. 9.04 звонила в банк, где подтвердили, что ДС поступили в банк, нужно составить заявление на перевод между счетами. В мобильном приложении, я тоже в истории операций видела поступление данной суммы. На горячей линии девушка сказала, что оставила обращение и деньги будут переведены на сберегательный счет в течении 3 раб дней. Естественно ничего не поступило. Перезвонила на гор линию, сказали, что никакого обращения не было составлено. Дальше обратилась в офис почта банка, оставила там заявление и жалобу. Тут тоже банк ничего не перевел. 23.04 повторно оставила обращение и жалобу на горячей линии, ответ ожидать в течении 13 календарных дней. 13 дней прошло, ответа нет, теперь говорят ждать до 30 дней! Что за безобразие, почему такая халатная работа сотрудников и неуважительное отношение банка к своим клиентам?? Банк вообще работать не хочет!!! Я жду уже месяц, и не могу получить свои деньги обратно. Ладно между счетами не можете перевести, счет закрытый, верните обратно в банк отправитель. В чем проблема?? Прошу разобраться в данной ситуации в кратчайшие сроки. Вернуть деньги обратно в Вайдлберриз банк, откуда они и поступили, либо перевести мне на сберегательный счет. Дальше обращусь в другие инстанции.
Почта Банк
Почта Банк
2024-05-07T14:14:22+03:00
Уважаемая User-619318023450! Понимаем важность Вашего вопроса, в связи с чем незамедлительно провели проверку. По результатам проверки было установлено, что 11.04.2024 г. Вы обратились на Горячую линию по вопросу возврата денежных средств на закрытый договор. Для решения данного вопросы было зарегистрировано обращение в ответственное подразделение. При последующих обращениях Вам сообщили, что запрос в обработке и необходимо ожидать ответ. По факту решения обращения Вам был предоставлен ответ. 23.04.2024 г. Вы обратились в отделение Банка и оформили соответствующее заявление для зачисления денежных средств на счет. Мы дорожим нашими Клиентами и всегда готовы рассмотреть возможность урегулирования проблемы. Со своей стороны мы сделали все возможное, чтобы решить Ваш вопрос как можно быстрее. Рады сообщить, что денежные средства по оспариваемой операции возвращены на счет Вашего договора № 1*****41. Возврат по счету отражен как "Внутрибанковский перевод между счетами". Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям Клиентов, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-619318023450
2024-05-07T15:20:32+03:00
Спасибо большое за оперативное решение вопроса.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка