Универсальные мили

Никому не советую пользоваться программой лояльности Ак Барс банка Сливки. Условия накопления и использования Бонусных единиц, размещенные на официальном сайте https://points.akbars.ru/, банк не выполняет. 30 июня 2023 г. был приобретен билет за 4425 миль с бонусного счета через агрегатора One Two Trip на сайте https://akbars.onetwotrip.com. 09.10.2023 г. в 11:45:33 агрегатором был произведен возврат миль в размере 4245,57 о чем One Two Trip меня уведомил, однако ни в личном кабинете One Two Trip, ни в приложении АкБарс Онлйан или мильном счете возвращенные мили не отобразилось. Также на вопрос куда придут мои мили, агрегатор ответил, что по вопросам отображения миль необходимо обращаться напрямую в Ак Барс банк. На сегодняшнюю дату 06.05.2024 года были совершены три звонка в колл-центр Ак Барс банка с вопросом "Где мои возвращенные мили?", результатом которых были обещания, что банк разберется и в данном вопросе. По последнему обращению 23 марта в колл-центр Ак Барс банка за номером 15377, пришло две смс 06.04.2024 и 03.05.2024 г. о том, что им потребуется чуть больше времени для решения моего вопроса. Уважаемый Ак Барс банк, прошу вернуть мили на бонусный счет в размере 4245 миль, тем самым выполнить п.4.2.3 бонусной программы сливки, в котором сказано, что «При отмене/возврате покупки Трэвел услуг потраченные Универсальные мили возвращаются на Бонусный счет Клиента.» В противном случае ваши действия/бездействия буду расценивать как нарушение закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", т.к. данный закон применим к программам лояльности в вопросах потребительского законодательства в соответствии с решением коллегии по гражданским делам Верховного суда от 8 февраля 2022 года № 5-КГ21-191-К2, и основанием для обращения в суд.