Недостоверная информация по рекомендованным другом картам и невозможность их получения!
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Друг прислал мне ссылки на оформление кредитной и дебетовой карт. Заявки оформила, ждала курьера целый день, приехал, с порога громогласно сказал, что кешбек до 100%, загрузив программу объявил, что карты не может выдать, системе нужны обновленные мои данные и нужно ехать в офис.
Сегодня я заехала в офис на Тверской 28., очень и очень пожалела т к потратила час времени и так и не получила карты! Сотрудник Камила не могла ничего найти в ноутбуке клацкая длиннющими ногтями по нему (кстати обратите на внешний вид своих сотрудников, неприлично и неэтично длинные ногти сотрудника вызвали у меня неприязнь когда мой паспорт был у нее в руках, ногти метровые как в склепе у Бабы-Яги, а не в офисе банка!).
я потребовала пригласить управляющего, т к Камила ничего не знала, не могла найти, предлагала мне все заново оформлять по картам, которые и так уже оформлены.
Вышел Назар Г., ничем не помог, как-будто они этим никогда не занимались, взяли ноутбук и ушли звонить в центральный офис!
Прошел час, мое терпение лопнуло! я ушла без карт! Ни курьер не выдал, ни офисные сотрудники! В приложении указано, что заявки оформлены и осталось карты просто получить. Я разочарована и удивлена как держат на работе таких "специалистов", неопрятные и ничего не знающие! Я потратила час! И ушла ни с чем!
Администратор народного рейтинга
2024-05-16T15:56:04+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
2024-05-08T16:44:26+03:00
Приветствуем!
Пошли навстречу и начислили вознаграждение. Проверить и перевести в рубли можете в приложении → Кэшбэк и сервисы.
Проверили работу сотрудников и хотим прокомментировать ситуацию. Не смогли выдать карту на встрече, так как в системе у вас были неактуальные данные. По этой причине рекомендовали обратиться в любой наш офис для обновления документов и получения карт.
В офисе помогли с выдачей дебетовой карты, также актуализировали всю необходимую информацию. На встрече вы отказались от кредитной карты, поэтому её не выдавали.
Также мы связались с вами и пригласили в отделение. На звонке вы сообщили о том, что карту хотите получить доставкой, от посещения офиса отказались.
Дополнительно в чате мы предложили подать новую заявку, чтобы мы могли привезти вам карту, но также получили отказ.
Если получение кредитки ещё актуально, рекомендуем подать заявку на выпуск карты до конца дня, чтобы мы взяли вопрос на контроль и ускорили доставку.
После заявки напишите нам в комментариях.
user-778618024431
2024-07-19T12:54:41+03:00
Заново подала заявку на оформление дебетовой карты 01.07 по реферальной программе, 03.07 курьер доставил карту, выполнила необходимые условия по карте и получила 500 р., друг также получил 1500р
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Возврат денег за подписку
user-807326242624
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял.
Я обратился в службу поддержки...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
user2395093
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
5
Альфа-Банк
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
user-884221654582
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
5
Альфа-Банк
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
user-200420616433
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
user-379822427654
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
5
Альфа-Банк
Проблема решена
user-520118607555
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
5
Альфа-Банк
Отзыв про работу с банком по обращению
user-218316957569
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
5
Альфа-Банк
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
Оценка
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
25.08.2026
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Оценка
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
25.08.2026
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Оценка
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
25.08.2026
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Оценка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
24.08.2026
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
24.08.2026
Проблема решена
Оценка
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
24.08.2026
Отзыв про работу с банком по обращению
Оценка
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
24.08.2026