ОШИБКИ БАНКА ДОМ.РФ которые они не торопятся устранять

Брала у банка ипотеку на недвижимость и землю,погасила досрочно ПОЛНОСТЬЮ. В результате проволочек и косяков банка не могу получить часть своих финансов припродаже дома уже почти 2 недели. а покупатель не может оформить документы на собственность и вступить в права.

ипотека погашена в середине апреля 24г. Банк ЯКОБЫ снял все обременения 24 апреля 24. О чем в чате мне направлено уведомление на мой запрос,меня отправляют в росреестр получить документы.ну конечно это всё попадает на праздники... в Результате мое доверенное лицо в другом городе, сегодня выясняет в росреестре при оформлении оставшихся документов. о том что обременение снято только на землю. на что банк мне упорно отвечает, что обременение снято в одном документе на 2 объекта. в результате выясняется что все таки нет . ОЙ!!!-говорит мне сотрудник банка. запрашивайте ЕГРН,пишите письмо!(ладно, это я делаю от безысходности уже) и ждите в течении 14 РАБОЧИХ дней!!! это она мне говорит перед праздниками в 4 дня!!! ОНИ ИЗДЕВАЮТСЯ еще 14 дней, кто мне моральные и материальные издежки будет восстанавливать??? за то что я уже 2 недели не могу получить из-за их косяков свои денежные средства!!! я нахожусь в другом городе, моё довереное лицо тратит время деньги на передвижения, кто ему будет восстанавливать эти издежки????? и мне Этот БАНК ДОМ.РФ так называемый говорит в лице их операторов, что это еще в течении 14 дней я должна буду подождать!???? тоесть деньги платите и загашайте- всё быстро сняли и забрали! а пойти на встречу своим клиентам ...из-за своих же проволочек и ошибок...нееет! вот так и живём! никому не советую обращаться в этот банк!