Не доплатили кешбэк за март

Добрый день. 4.05 я обратилась в чат поддержки газпромбанка для решения вопроса по недоначислению мне кешбэка за март по акции карта мечты. После 4 часов общения с восьмью разными операторами(каждый из которых отключался задав мне очередной вопрос каким образом я смогла подсчитать что мне недоплатили,если бонусы приходят одной суммой) и наконец то доказав, (приведя примеры и предоставив скриншоты)что я владею навыками работы на калькуляторе, я смогла убедить очередную Камиллу составить обращение в банк по этому вопросу. Обращение 1738480 было рассмотрено банком довольно быстро и пришла отписка что нарушений по начислению кешбэка не выявлено. Вами были осуществлены возвраты на сумму 4440.30 от 11.03.24 и 3879.7 от 25.03.24. Данные суммы не были учтены при рассчете кешбэка. Все это так и возвраты были, Но эти суммы и не фигурировали в моих рассчетах. В рамках акции мной были произведены покупки 5.03 на сумму 623 рубля, 7.03 на сумму 4443.2 рубля, 12.03 на сумму 640 и 140 рублей, 14.03 на сумму 2655.6 рублей и 25.03 на сумму 502.85 рублей. Путем нехитрых вычислений получаем 150 бонусов + 1100 бонусов +150+25 бонусов + 650 бонусов +125 бонусов =2200 бонусов вместо начисленных мне 1193. Как видно из моих рассчетов, в них не входит покупка на 3879.7 рублей от 2.03 на которую был сделан возврат и покупка от 29.02 на 4443.20(которая несомненно тоже прошла мартом) на которую также был сделан возврат. Возврат на эту покупку делался 7.03.24 в 14-09 , а в 14 - 12 этим же числом была произведена покупка на точно такую же сумму, на которую не было возврата( была произведена замена билета с верхней полкой на билет с нижней)видимо из за этого и возникла путаница с кешбэком. Все подтверждающие чеки и скриншоты я предоставляю. Прошу разобраться в данной ситуации более детально.

https://yapx.ru/album/XZRVg