Пропали бонусы СберСпасибо

Ни один звонок в Сбер ещё не заканчивался ничем хорошим, так получилось и в этот раз. 

Начну издалека. 

Ранее заметил, что у меня разное количество бонусов Сберспасибо в Мегамаркете, СберОнлайн и на сайте программы Сберспасибо. 

Сегодня делал заказ в Еаптеке, мне предложили частично оплатить заказ бонусами Сберспасибо. До того как выбрал способ оплаты - предлагалось списать почти полную стоимость заказа из 6091 бонусов(столько отображалось в Мегамаркете), после того как выбрал карту Сбера - предложили списать 486 бонусов из 486. (486,2 бонусов у меня как раз отображалось на сайте Сберспасибо). Ну ок, списал 486, заказ оформил, после чего решил разобраться в ситуации. 

Обратился по номеру 900, мне сообщили что каким-то образом у меня 2 учётные записи на одном номере телефона, одна СберАйди, вторая нет, и можно их объединить, я специально уточнял по поводу бонусов и уже оформленных но не полученных заказов - сказали всё ок, проблем не будет. Объединил заказы и... 6091 бонус в Мегамаркете превратились в 0. В приложении Сбера также 0, на сайте Сберспасибо без изменений, 20 копеек (0,2 бонуса). 

Позвонил в поддержку ещё раз - сказали что объединение пошло как-то не по плану, попробуйте ещё раз, не получится - позвоните. 

Попробовал ещё раз, результата ноль, снова звонок в поддержку, и после 28 минут пинания меня между операторами и прослушивания музыки поддержка призналась что у них действительно произошел какой-то косяк, и завели обращение, со сроком ответа не позднее 23 мая... А может и позже, если вопрос окажется сложным.

Итого 2 звонка по 7+ минут, один звонок на 28+ минут, минус 6 тысяч рублей, и невнятные перспективы по поводу их возврата. 

А всё из за попытки исправить последствия работы кривой экосистемы, создающей мультиаккаунты на один номер телефона без ведома пользователя, причем попытка исправить ситуацию производилась чётко по инструкции технической поддержки!