Начислен штраф на ипотеку
Добрый день!
Плачу ипотеку всегда вовремя + вношу досрочные платежи, никогда не было проблем, в МКБ действительно очень удобно. НО сегодня случилось непредвиденное, мне начислили штраф. Яко бы за то, что я внесла платеж позже установленной даты, несмотря на то, что вся сумма лежит уже с 10 апреля на счету (более чем за неделю до установленной даты). Платеж в ипотеку не зачислен, просят положить сумму штрафа. Я обратилась в чат - создали заявку № 1-867564545299 от 06.05.2024, потом позвонила в контактный центр, попросила рассмотреть эту заявку и ускорить решение. На что получила ответ: "Положите сумму штрафа, и если Вы правы, мы вернем деньги". Положила сумму штрафа, приложение не обновляется, списать невозможно. Окей, через пару часов платеж приняли, завтра ожидается списание. Прошу ускорить рассмотрение заявки, на что получаю ответ: "Заявки мы рассматриваем в течение установленного срока в 30 рабочий дней, иногда 5-7". Почему нельзя рассмотреть заявку по просьбе клиента в ускоренном формате? Трачу свои нервы, время и деньги на некачественный сервис и обслуживание. Подскажите, куда можно обратиться для ускорения решения по сложившейся ситуации. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная картаМосковский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая картаМосковский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"Московский кредитный банк (МКБ)
ПремиумМосковский кредитный банк (МКБ)
Детская картаОтзывы об ипотеке Московского кредитного банка
Ипотека
17.08.2026 года обращался в Московский кредитный банк (МКБ) по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Звенигородская 20 по вопросу оформления ипотеки. Общался с сотрудниками банка Зинюкова...
Справка о выплаченных процентах по ипотеке
Здравствуйте. Закрыли ипотеку, после чего появилась необходимость получить справку о выплаченных процентах. Но в отличии от самой сделки, которая проходила удаленно и гладко по...
Благодарность Виктории
Сегодня 14.07 пришла в отделение МКБ по адресу г Челябинск , площадь МОПРа 9, был талон с005 вызвали сразу, очереди не было, пригласили в 1 окно к менеджеру Виктории, спасибо за...
Отзыв
Я сегодня обратился в отделения Одинцовское попал главному менеджеру А-н Рипсиме помогла про консультировать по действующей ипотеки по налоговому вычеоу по ипотеки так посчитала...
Благодарность сотруднику, Алене
Сегодня 09.07.2026 обоатились в отделение Лефортово для оформления ипотечной сделки. Ожидание было не долгим, очередей не было. Попал к специалисту Алене П-ой на финальном этапе...
Благодарность
Добрый день! 01.07.26 я обратилась в отд. Бауманского по талону И014 по вопросу ипотеки. Ожидания не было, приняла меня за 1 окном Малина. Была проведена отличная консультация по...
Обслуживание на высоте
Оформляли ипотечную сделку, главный специалист Игорь К-ов все очень ясно и понятно пояснил, компетентный и очень позитивный сотрудник. Счет и карту открыли тоже очень быстро, Инна...