Жалоба на банк

2 мая через мобильное приложение утром заказала карту жителя Татарстан (дебетовая карта).Пожалела курьера, так как живу в пос. Юдино и выбрала офис получения на ул. Краснококшайская. После обед пришло сообщение, что карта уже выпущена. Утром 3 мая пришло на телефон см сообщение, что карта доставлена в офис по указанному адресу ул. Краснококшайская. Я поехала этот офис банка получать Карту. Это не рядом с моим домом, просто ближайший офис. Приехала в банк, взяла талон и стала ждать когда вызовут. Народу в банке никого не было, у специалиста сидели мужчина и женщина. Они ушли, меня вызвали, подошла сказала что хочу получить карту, она готова, на что мне ответили что они карты не выдают, так как уже все упаковали и будут отправлять в офис по ул. Чуйкова. Я ей говорю ну я с Юдино приехала, она же здесь у вас, мне сообщение сегодня пришло. На что мне ответили, ну и что, кто вам будет сейчас их распаковывать нужно было до обеда приходить. Время не было даже 13 час. Это интересно когда же в банке обед то начинается. Или говорит завтра езжайте на Чуйкова и получайте. Мне из пос. Юдино раза в три дольше туда ехать. Или говорит приходите через две недели, откроем я. Это что за такое скотское отношение к клиентам? неужели так трудно было выдать мне карту, народу в банке на тот момент кроме меня вообще никого не было и я пришла не в конце рабочего дня. Почему программа дала выбрать на получение этот офис если они закрываются. Я общалась, с очень крупной женщиной. Вышла позвонила на горячую линию в надежде что мне помогут. Сначала соединили с одной девушкой, переключил на другую и опять я была просто в шоке от такого сервиса. Все я ей объяснила, сказала что карта в офисе и мне её отказываются выдавать. Объясняла, объясняла она мне говорит оставайтесь на линии. Я ждала, ждала потом она мне говорит по нашим данным карта в офисе... Я в шоке. Я ей сама об этом говорила, проблема то в том что сотрудник отказался выдавать, я и так знаю что моя карта там. Кое как от неё добилась вопроса претензию будем оформлять, говорю да. И опять ожидайте. Ожидала, ожидала и на. Вообще с ней программа разъединила. Так я потратила деньги на дорогу, свое время, время обращения на горячую линию (кстати 20 мин ожидания помощи), ещё и деньги списали с телефона за обращение на горячую линию. Звонок не был бесплатным. Жалобу я потом оставила через личный кабинет. Сегодня 6 мая, вопрос так и не решился. Уважаемый банк, вы даже деньги тратите за привлечение клиентов, сами их теряете. Эту карту после такого скотского обращения я даже получать не буду, а ту которая у меня была, простая дебетовая тоже сейчас заблокирую и счёт закрою. Даже не хочу с вами иметь больше никаких дел после такого скотского отношения. Где Вы только таких сотрудников находите.