7.05.24 зашла в мобильное приложение альфа банка. У меня есть 2 вида карт: дебетовая и кредитная.
вопрос возник по кредитной карте.
оформила безпроцентную рассрочку на год, оплачиваю вовремя, просрочек нет. Сегодня смотрю, а с кредитной карты списали 600р за страховку. Я была шокирована безобразием. Испугалась, что мой безпроцентный переод после этого списания закончится.
Обратилась в чат, оператор Алексей проверил информацию, извинился. Вернул списаные деньги, отменил страховки. Решил проблему за считаные минуты.
постоянно обращаюсь с вопросами о начислении кэшбека, операторы всегда оперативно отвечают понятным языком.
Удобное приложение, все понятно, все нравится.
Очень удобно, что кэшбек начисляется именно деньгами в определенный день месяца!
из минусов:
1)невозможно дозвониться на горячую линию, приходится ждать ответа в чате.
2)в самом приложении очень много рекламы (оформить кредит, ипотеку,вклады и т.д) которую невозможно отклбчить(очень сильно напрягает). Хотелось бы полностью без рекламы "домашнюю"страницу открывать.
в целом давольна, что стала клиентом АльфаБанка!
P.S. Хотела вложить скриншот переписки с менеджером, но почему-то не получается.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей...
Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный
Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к...
Оспаривание комиссии
Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт...
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...