Никогда не берите кредитную карту рассрочки на 12 месяцев!

07.05.2024 14:23
9085
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте! Я столкнулась с картой рассрочки на 12 месяцев, пожалела настолько что пишу отзыв и сижу плачу!30 апреля 2023 год я поехала покупать телефон в кредит, мне предложили карту рассрочки на 12 месяцев от Альфа банка, что ж условия были просто замечательные, я поверить не могла что можно взять сумму и отдать её без процентов в течении 12 месяцев! Девушка которая оформляла мне карту, рассказала условия что первых 30 дней я трачу деньги и далее формируется первый платеж, мы с ней посчитали что на 12 месяцев это будет примерно по 6-7 тыс. Ок...с 30 апреля по 19 мая я потратила лимит и ждала первого извещения о платеже в приложении, платеж первый платеж сформировался 15 июня, заметьте не мая а именно июня, думаю ну все правильно, мне же 30 дней давали потратить эти деньги, окей...Плачу исправно каждый месяц по 6-7 тыс не трогая эту карту от слова совсем, и тут самое интересное, если мне в июне сформировали первый платеж то значит в мае 2024 должен быть последний 12 платеж, но нет...захожу в приложении закинуть последнии 7 тыс,и на тебе картинка, мне насчитали 15 тыс процентов . Звоню в альфа банк, и мне начинают рассказывать что на самом деле платежей 11,а не 12....Меня тресет до сих пор,я каждый месяц без единого дня просрочки закидывала сумму, от радости что мне досталась эта карта, теперь сижу и плачу зачем Я туда вообще залезла. На мой вопрос почему мне не пришло тогда уведомление в приложении в мае, если первая покупка была сделана 30 апреля, девушка сказала ну первый платеж от 0 до 10 процентов, на усмотрении банка, окей, дак почему в приложении я этого не увидела!? Соотвествено я и рассчитывала тогда платежи с мая ,а не июня, мне отвечают ну я незнаю, вы же могли сами зайти да и закинуть деньги. Оболдеть,я сама должна была высчитать себе платеж. Мало того что пока мою жалобу рассматривают, мне еще сказали что будет дальше долг расти каждый день. Я прихожу просто в полном шоке, за долг в 7 тыс (последний платеж) мне насчитали проценты за все 75..

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-07T16:05:50+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Вы оформили кредитную карту. С тарифами и параметрами были ознакомлены заранее. По кредитной карте закончился льготный период. Так как вы не успели внести всю сумму долга, мы начислили проценты. Ошибок в этом не было. В приложении показываем общий долг и даты окончания льготного периода: Главный экран — счёт карты — Задолженность и Период без %. В профиле, в разделе Справки и выписки вы можете сформировать Выписку по кредиту. В этой выписке указываем информацию о долге в рамках льготных периодов. Также разбивку долга по льготным периодам показываем в Альфа-Онлайн: Счёт карты — Льготный период — Подробнее об условиях. Зайти в личный кабинет нужно через браузер с ПК. Более 80% наших клиентов используют именно этот способ для получения информации. Это удобно, потому всю информацию показываем сразу, и вам не нужно ждать, когда придёт пуш или смс-уведомление.
user6436583
2024-12-09T16:33:01+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.03%
решено проблем
202 580
отзыва
199 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрый возврат комиссии за страховку

Оценка 5

19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность!

Оценка 5

19 сентября 2026 года обратилась в чат АльфаБанка с проблемой: в июне и июле со счета КК была списана омиссия за смс уведомления, которые я не подключала и о которых консультант... Читать полностью

19.09.2026

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка