Вернули деньги, которые сняли мошенники!

Заметила в истории платежей операцию, которую я не совершала: - 4999 руб.

Это карта была не основной, я ей пользовалась крайне редко, физической карты не существовало, только виртуальная, привязана она никуда не была. Никаких подозрительных звонков не было, по ссылкам никуда не переходила, по сайтам не лазила, коды никому не сообщала. Но каким-то образом, у меня списались деньги организацией “winner kaliningrad rus”. С данной организацией я не знакома, по данным компании они предоставляют услуги, которые мне абсолютно не интересны и заинтересовать меня не могли в принципе, никогда до этого не встречала ни названия, ни её сайта ни какой-либо другой информации о ней.

Я написала в чат, о том, что существуют операции, которые я не совершала. Менеджер моментально заблокировал мне карту, и, прислал мне сообщение в чат о том, что нужно позвонить в контактный центр. Приложение мне тоже заблокировали в эту же минуту, поэтому меня просто моментально выбросило, этого сообщения от менеджера в чате я уже увидеть не смогла. Собственно, это единственный недочёт в действиях банка по моей проблеме. пришлось искать телефон Тинькофф в интернете, было бы удобно, если бы пришло SMS от официального аккаунта Тинькофф с номерами контакт центра.

Но, как я уже сказала, это маленький изъян. Я позвонила в вконтактецентр, буквально за 10 минут мы с менеджером оформили заявку на возврат средств, менеджер сообщила, что заявка будет обработана до 13-го числа текущего месяца. Данный разговор был 3-го числа. 

Дополнительно менеджер прислал мне на электронную почту информацию о том, как правильно написать заявление в полицию. По итогу, заявление написать не успела, потому что 6-го числа уже пришёл возврат денежных средств на карту. Я в восторге от скорости решения проблемы! Большое спасибо менеджером контактцентра и и онлайн-чата за такую работу!