По двум дебетовым картам привязанным к одному счёту альфа-банк начисляет кэшбэк только по одной из них

Первый раз сталкиваюсь с таким в своей истории. По двум картам привязанным к одному карточному счёту альфа-банк начисляет кэшбэк только по одной из них. Это честно говоря просто шок.

Такая попытка сэкономить на кэшбэке, выглядит просто дико.

История по порядку. Моя жена является премиальным клиентом альфа-банка. Учитывая требования по обороту к карте Альфа Travel Supreme для получения бонусных миль, логично что расходы по этой карте у нас с женой совместные, для чего на меня была выпущена дополнительная карта к её карточному счёту. 

А дальше начался цирк с конями. Ладно, сначала я узнал, что оплата страховых полисов у альфа-банка попадает в исключение, даже если это страховые полисы от альфастрахования, причём эти расходы не только не банусируются, но и не попадают в оборот. Ок, мой косяк. Дальше на горячей линии поддержки сотрудник альфа-банка на голубом глазу рассказал жене, что за покупки в магазине Metro Cash & Carry не начисляются мили (что неправда), из-за чего оплата покупок там на достаточно существенную сумму была проведена по другой карте. 

Жена оставила обращение, которое рассматривается уже больше недели, с рассказами о том что оно находится на на личном контроле и высоком приоритете у руководства. Я бы и это пережил. 

Но последнее что меня добило это НЕ начисление бонусных миль по расходам сделанным по моей карте. Напомню, что это тоже Альфа Travel Supreme выпущенная к тому же карточному счёту что и карта супруги. 

После полутора! часов общения с крайне неторопливой поддержкой ( по пути поменялся оператор, который конечно начал всё выяснять сначала) угадайте что произошло? Жене отправили отчет, где видно что начислений нет, ответили что не могут завести обращение т.к начислений нет по карте мужа, и посоветовали, чтобы муж (т.е я) обратился самостоятельно обратился с запросом. 

Премиальный клиент она. Обе карты выпущены к её счёту. Требования по обороту и вообще ставка кэшбэка привязаны к её тарифу. А обратиться с заявлением должен я.🤦‍♂️

Я премиальный клиент далеко не в первом банке, так уж вышло, что конкретно в Альфе удобней было сделать премиальным клиентом жену, и имхо, такой подход от Альфы это просто дно. 1.5 потерянных часа и ноль адекватности.