Как я заблокировала свои карты и личный кабинет Тинькофф за 100 рублей

По моей карте проведен платеж на 100 рублей.

Не найдя ничего лучше, чем написать в Тинькофф, чтобы узнать, а что это за операции и за что, получила сообщение "Пока мы разговариваем, я временно заблокирую вашу карту, личный кабинет и приложение". После чего выбрасывает из приложения Тинькофф, личный кабинет блокируется.

Итак, первый вопрос к банку, какого это произошло? 

Мои сообщения в службу поддержки вот такие:

- Получить выписку на последние 2 операции по карте

- Просто карта у меня, но я по ней не каталась, как могут быть списания.

Есть ли у меня выписки? Нет. Зато есть заблокированная в целях безопасности карта, которая находится У МЕНЯ и заблокированный личный кабинет.

Вопросек номер two, уважаемая служба поддержки Тинькофф банка или другие лица, ответственные за написание скриптов, объясните мне недалекой, пожалуйста, каким образом я должна была увидеть сообщения после блокировки личного кабинета со следующим содержанием? "Не волнуйтесь, вам сбросили логин и пароль от личного кабинета и приложения, вас выбило из сессии. 

Решить ваш вопрос можем только по телефону.

Сейчас можем вам позвонить?". Каким образом я должна была ответить, если доступ в личный кабинет закрыт?

Идем дальше, пробуем снова зайти в личный кабинет и вот сюрприз, первая авторизация по номеру телефона проходит, а на вторую, вход по номеру карты, выходит сообщение "позвоните в службу поддержки по номеру ХХХ". Естественно, в лучших традициях наплевательского отношения к клиенту, номер скопировать нельзя, а при переходе во вкладку телефона набор номера, сбрасывается сообщение и приходится заходить повторно, чтобы проверить, что номер введён правильно.

Итак, вопросек номер 3, какие такие технологии мешают во всплывающем окне сделать ссылку на номер или хотя бы дать разрешение на его копирование?

Ну что ж, поехали звонить в службу поддержки, спасибо тому оператору, что выдержал полыхание и агрессию человека, что после работы остался голодным благодаря банку, но не спасибо за следование кривым скриптам банка.

Чтоб было максимально весело, чтобы получить доступ в личный кабинет, я должна была рассказать причину звонка, которая заключалась в "я обратилась в банк о списаниях по карте, которая у меня находится, мне заблокировали личный кабинет, откройте обратно доступ, магазин закрывается". а что вежливый голос на той стороне сообщил, что на открытие личного кабинета потребуется время и начал бесполезную балаботню о "безопасности, защите моих данных и защиты от утечки данных".

Вопрос 4, уважаемые составители скриптов идентификации, какого хрена вы блокируете карту просто так ибо а вдруг мошенничество, но при этом по ТЕЛЕФОННОМУ разговору, в окружении незнакомых мне людей, я должна назвать счета и номера карт. Серьезно?

Спасибо, о великолепный банк Тинькофф банк, восхищена Вашей заботой и отношением к клиентам, буду советовать всем и каждому, кого буду сильно ненавидеть.