Доначислили кэшбэк за покупки

Яндекс Маркет является партнером Совкомбанка и при расчетах на этом маркетплейсе начисляется кэшбэк 2%. 09.03.2024 г. я приобрела продукцию на Яндекс Маркете, но через Сплит (всего планировалось 4 платежа в сплит по 1746 руб.: 09.03.24, 23.03.24, 06.04.24 и 20.04.24). О том, что при расчете в сплит покупка не будет считаться партнерской (и будет начислен только 1% кэшбэка) я узнала только после совершения этой покупки - с помощью оператора, который мне это и объяснил. По моей просьбе оператор доначислил мне кэшбэк по расчету от 09.03.24. Затем я дождалась полного расчета и обратилась 25.04.2024 в 13:36 на горячую линию с вопросом о доначислении кэшбэка за три последующие покупки: от 23.03.24, 06.04.24 и 20.04.24 г. На звонок мне ответила сотрудник банка Олеся, которая была вежлива и внимательна во время всей нашей беседы. Я ей продиктовала все данные по совершенным расчетам (даты, суммы). Олеся пояснила, что сама не имеет тех.возможности доначислить кэшбэк, но онлайн, во время нашего разговора, создала обращение в профильный отдел. Она пояснила, что обращение рассматривается в течение 10 дней, но задача несложная, поэтому ее рассмотрят в более короткие сроки. И действительно, не успела я положить трубку, как кэшбэк за две из трех покупок был доначислен. А в последствие - и за третью покупку. Я благодарна Совкомбанк за клиентоориентированность, а лично Олесе - за оперативность в решении моего вопроса. Да, сумма покупки и доначисленного кэшбэка небольшая, но важен сам факт - банк идет навстречу своим клиентам даже в том случае, если клиент сам совершил ошибку.