Некомпетентность сотрудников банка

Поражает некомпетентность сотрудников Альфа-Банка

По приглашению решил оформить дебетовую карту. Зашел на сайт, заполнил формы, указал серию и номер паспорта и стал ждать дома представителя банка. И вот звонок на телефон и сообщение от сотрудника, что он будет через 5 минут. 5 минут превратились в 35 и вот звонок в дверь…. Сотрудник попросил паспорт, посмотрел на него и сообщил, что не может выдать карту т.к. одна страница паспорта имеет надрыв (паспорт у меня видавший виды, но вполне пригоден к использованию).

На следующий день я решил позвонить в службу поддержки Альфа-Банка и уточнить у сотрудника как мне правильно поступить. Представитель банка сообщил, что мне нужно повторно пройти по ссылке из приглашения и заново заполнить все формы, а в разделе «место получения»» выбрать желаемое отделения банка. Я так и сделал. В графе «место получения» выбрал адрес отделения банка, а в графе «комментарий для сотрудника банка» я указал что хочу получить карту в отделении банка. И стал ждать, когда мне кто-нибудь позвонит или придет сообщение….

Спустя несколько часов у меня закрались сомнения что моя повторная заявка принята, и я решил позвонить службу поддержки и уточнить у «специалистов» могу ли я ехать за картой. Но сотрудника Альфа-Банка сообщила, что моя первая заявка не была аннулирована и поэтому карту я получить не смогу до тех пор, пока не будет аннулирована моя первая и вторая заявка, но на это уйдет до двух дней. И только потом я смогу повторно оформить заявку.

И вот, через 20 минут приходит sms сообщение и в нем написано, что «для получения карты необходимо подать заявку повторно, выбрав способ получения в отделении». Я начиная оформлять в третий раз заявку, но в поле способ получения нет возможности выбрать отделения банка… Голова у меня начините закипать, я в третий раз звоню в службу поддержки этого Чудо-Банка. И тут мне сообщают что такое поле у меня не появится и мне просто нужно поехать в отделение банка, объяснить «специалистам» из отделения, что я хочу получить дебетовую карту по приглашению и мне выдадут карту…. 

Еду в отделение банка, жду в очереди когда освободиться сотрудник банка… Он просит у меня паспорт, забивает данные в ноутбук….. и…………..

Говорит, что т.к. я 8 лет назад открывал депозит в их банке, то условия открытия карты по приглашению на меня не распространяются…. пурум-пуррум-пум… ЗАНАВЕС.

Ну неужели мне никто из этих «СПЕЦИАЛИСТОВ» заранее не мог сказать об этом…, а если бы у меня была более серьезная проблема, как бы они мне ее помогли решить, а если бы их клиентом были мои родители-пенсионеры, как бы они им помогли с решением этой проблемы???

Да лучше бы они закрыли все отделения (как хорошо известный всем банк) и провели бы проверку квалификации своих сотрудников из службы поддержки…

К слову я являюсь клиентом того самого всем известного банка без отделений и там конечно сотрудники тоже иногда ошибаются… но они пытаются потом всячески сгладить данную ситуацию…

Вобщем Спонсор моего предпраздничного настроения АЛЬФА-Банк!!!